物业管理一直是备受关注的社会热点。如何提升物业管理服务质量，增强群众对物业服务的认可，减少或避免群众与物业之间的矛盾，已成为当前社会民生的一项重要课题。日前，广州市市场监督管理局发布了广州市地方标准《物业服务 第2部分：住宅小区》(下称“广州住宅物业服务新标准”)，标准自11月1日起实施。3日，广州市物业管理行业协会(下称“广州物协”)召开媒体沟通会，介绍了新标准相关内容。

　　据介绍，近年来物业管理与现代互联网技术、人工智能、资本市场的融合与探索，加速了物业管理行业的横向整合和纵向重塑。9月27日，广州市市场监督管理局发布了广州住宅物业服务新标准。广州市物业管理行业协会常务副会长刘忠指出，此举为进一步规范住宅小区的物业服务提供了行业规范。他说，本次公布的广州住宅物业服务标准，纳入了智慧物业技术应用、节能环保等，鼓励物业服务企业转型升级，加快自动化办公系统、智慧巡检、智慧安防、移动应用软件、节能管理等的应用落地。

　　如今，除基础服务外，业主对特约服务的需求逐渐增多，如入户保洁、维修、绿化服务，以及快递邮件处理、社区教育养老等。广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏表示，新标准对特约服务以及日常服务中业户关心的事务作了引导性的规范要求，明确了物业服务企业处理和执行上述事务的原则性要求，为处理好业主的相关需求指明了方向。