杨帆表示， 一个好的CEO，还应该是一个好的产品经理，从以企业为中心，走向以客户为中心。从大数据等应用横向分析，即我的客户在哪里，怎么定价，要走向客户到底需要什么，到底能给客户带来什么，你只是20年后带来赔款还是其他东西，这值得深思。“无差别”的产品走向“个性化”定制，走向要分层。

　　以下为部分实录：

　　今天时间不多，我分享一些核心观点。前面很多讲作为董事长、CEO怎么转型，怎么管理公司，怎么做科技，数字化应用，很重要的思维一定要回到用户思维。

　　用户价值到底是什么?我们为什么需要保险?为什么今天站在这里讲创新?现在互联网用户需要的是什么?尊重，以前销售难的问题就是尊重的问题，信任的问题没有解决。现在无论做什么产品，简单、透明、自主、快捷都是核心要解决的问题。

　　一个好的CEO，还应该是一个好的产品经理，从以企业为中心，走向以客户为中心。从大数据等应用横向分析，即我的客户在哪里，怎么定价，要走向客户到底需要什么，到底能给客户带来什么，你只是20年后带来赔款还是其他东西，这值得深思。“无差别”的产品走向“个性化”定制，走向要分层。

　　大数据的背后，我们看到小数据，如何应用，让客户马上需要你，现在需要你。通过资源整合，持牌公司信用背书建立一个平台，能够应用到用户真实生活场景当中，大幅加速与用户交互的频率。大家看到，今天在美国和日本有很多创新企业，虽然看上去日本已经落后了，规模已经不如中国，但这并不重要，日本1亿多人，我们有14亿人，空间和潜力仍然非常巨大。我刚刚从日本回来，日本寿险业也在进入一个新的时代，也在进步。市场饱和了，没有人买保险，那我就做其他和用户有更多附加值的产品创新。这个思路跟我刚才提到的小数据创新有直接的关系。世界级大公司做的创新，跟我们讲的小数据竟非常吻合，为了控制你的腰围、血压、睡眠，团队和客户进行管理交互，不断提醒，用这种方式加速和客户融合，它不再是卖产品，而是成为一个用户健康守护者和管理者。