昨日获悉，去年中山市消委会共受理各类投诉1976宗，同比上升8.51%，为消费者挽回直接经济损失约1432万元，其中超过三成投诉涉及家用电子电器。

　　中山市消委会介绍，在2014年的投诉中，按投诉性质分，质量问题类投诉稳居首位;按投诉类型分，家用电子电器位居首位。2014年，中山消费者关于家用电子电器类投诉达到660宗，同比上升6.28%，与2013年一样，家用电子电器类投诉始终稳居投诉项目榜首，其中又以通讯类投诉居多。此外，去年中山消费者的投诉还呈现房屋买卖合同问题多、培训服务投诉升幅明显、美容美发预付卡消费问题增多等特点。

　　保健品陷阱多 老年人易受骗

　　周女士于2014年6月5日在中山某医疗器械有限公司销售人员“宣传”攻势下，先后分两次购买该公司代理营销的保健食品，合计32750元。据投诉人反映，推销人员一般会在公司现场或租赁会场上，以上课的形式向老年消费者推销保健食品，现场会请来所谓“名医”现场讲解各种病理知识，之后再由推销人员现场销售保健食品，推销时会有意无意间提及食品的医疗作用。在这种推销攻势下，投诉人购买了该公司的保健食品，回家后才发现上当，于是立即到该公司协商希望可以退货退款，经多次协商未果后，到消委会投诉。经调解，经营方最终同意退还周女士30970元。

　　美发店换东家 旧卡不可再用

　　2014年7月22日，陈小姐投诉反映，当年3月，她在某发型连锁店消费时登记信息，开办了该店的美发卡。美发卡的优惠内容显示：凭卡可在市内的各分店使用，且根据充值数额的多少，有相应的打折优惠。然而，7月份陈小姐再到该店准备消费时被告知已换老板，该卡不能在该店使用，需另办卡才有相应优惠。

　　接到陈小姐的投诉后，中山消费者协会工作人员向该美发店总店了解情况。总店负责人表示，该分店已更换老板，不是其属下的店铺。中山消费者协会工作人员向其解释，店铺更换老板，需到工商部门办理变更，如执照登记的负责人未变更，相关责任仍是由其承担。协商后，负责人同意把顾客的信息从分店传输到总店，顾客可在其它分店继续使用预付卡。

　　快递货物损坏 运费谁来支付

　　陈小姐委托某物流有限公司沙朗分公司托运一台价值25000元的钢琴至江西省九江市，双方约定：货物到达目的地后由收货人付运费，钢琴由陈小姐打包好后交给物流公司进行托运。同时，陈小姐购买了80元的货物保险。4天后，钢琴如期运至目的地，收货人发现钢琴右上角有掉漆现象，收货人拒绝接收钢琴。陈小姐得知情况后，要求物流公司将钢琴运回中山工厂返修，物流公司要求陈小姐须先将来回运输的运费加钢琴打包费共1500元付清后，才能将钢琴运回中山，双方为此争执不下。

　　经消委会调解，双方达成一致协议，经营者同意免除消费者的钢琴来回运输费及打包费用共1500元，并承诺在8月24日前将钢琴从江西省九江市免费运回中山工厂维修。陈小姐同意自行出资维修钢琴。

　　装修质量不佳 商家承担责任

　　2014年4月，中山消委会接到了一消费者的投诉，消费者于2013年6月1日与某装饰贸易部约定由该店承接消费者房屋的铝合金窗安装工程，工程总造价40458元。因缺乏施工前期相互沟通，造成工程安装质量不过关，导致该房屋窗户每逢下雨天便严重漏水，严重影响正常生活。经与商家协商无果后，消费者向消委会投诉。

　　消委会工作人员多次与商家以及消费者沟通了解，并解释新消法相关条款，要求商家承担装修质量问题的举证责任，商家最终承认本店工人在该项工程确实存在失误，并承诺免费为消费者维修全部窗户直至不漏水。