找代驾出车祸还遭遇对方车主逃逸，这事谁来担责?市民朱先生在使用网约车代驾服务时，代驾司机驾驶车辆与电瓶车相撞，至今仍未理清赔偿责任。6月2日，深圳市消委会针对此事召开消费者维权法律理论研讨会，专家认为“e代驾”应负全额赔款责任，市消委会将全力支持消费者提起诉讼维权。

　　代驾车撞上电瓶车

　　3月21日，市民朱先生使用“e代驾”APP找代驾司机，代驾司机在驾驶期间，朱先生的车辆与一辆电瓶车相撞，导致车辆受损，维修费用需15700元。但事后电瓶车车主逃逸，目前尚未找到。经交警部门认定，朱先生和“e代驾”均无责，电瓶车驾驶员逃逸负全责。电瓶车驾驶员逃逸后，消费者朱先生要求网约车平台承担赔偿责任。据朱先生介绍，事故发生之后，代驾人员曾表示其公司会全额赔款，但后来“e代驾”表示仅赔偿70%的费用，剩下30%费用由朱先生本人承担，对此，朱先生表示不满。

　　专家称e代驾应全额赔款

　　此事矛盾冲突点在于，消费者朱先生认为自己并无过错，不应承担任何责任，事故发生时车辆由代驾人员驾驶，所造成的损失应由“e代驾”承担全责。而“e代驾”则认为该平台在本案例中无过错，根据其购买的保险协议维修费只赔付70%，剩下的30%不予赔付。

　　深圳大学法学院专家赵明昕认为，消费者可通过合同纠纷的方式维权，按照我国《合同法》和《消费者权益保护法》，经营者在为消费者提供服务的过程，如果没有尽到保障消费者的人身和财产安全的义务，导致合同约定内容无法实现，不管违约方在事故中是否有过错，经营者需承担违约责任。在没有法定的免责情形或者合法约定的免责条款情况下，应负全额赔款责任。

　　赵明昕认为，“e代驾”以保险人的免责条款作为依据拒绝全额赔偿不合理，“e代驾”公司应当在承担全部赔偿责任后，可向电瓶车驾驶人进一步追偿，也可向保险公司索赔。

　　市消委支持消费者维权

　　今年4月份，市消委会收到来自朱先生的投诉，并进行大量的调解工作，最终双方并未达成协议。市消委会投诉咨询部部长靳丽娟表示，此次事件中代驾公司应当依照《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定应承担全部违约责任，对于“e代驾”拒绝全额赔付的解决方式，市消委会将全力支持消费者提起诉讼，希望通过司法途径解决该起消费纠纷，理清代驾车祸事件中消费者、网约车平台及司机等多方责任，推动网约车平台提升服务。