正常下行的电梯，忽然箱体摇晃，随后快速下降近13层。4月7日，家住深圳南山区星海名城6期的张一(化名)女士便经历了这样的惊魂一幕。

　　电梯从13楼掉层到1楼

　　4月7日上午，张一抱着宠物狗像平常一样走入电梯，准备下楼。根据监控视频显示，张一从24楼进入电梯，时间是8点52分，当时一切正常。当电梯下行至13楼时，电梯箱体突然摇晃起来，随后快速下降，停在了一楼和二楼之间地方。

　　电梯突然就失控了，不停地摇晃。”回忆起当时的情景，张一心有余悸，“就是快速往下掉，无法控制，哐当一声，感觉好像重重地砸在了地上。”

　　这突如其来的电梯“下坠”，让张一惊慌失措，她立马拿出手机，报了警。后来，物业管理公司、电梯维保公司的工作人员都来到现场。9点19分左右，张一被救出。

　　下坠的冲击力特别大，我现在双腿都还在发抖，头也晕。”张一说：“我当时刚好屈膝着给小狗系链子。”张一认为，这个“屈膝”的姿势救了她。

　　业主称电梯掉层不是偶然事件

　　事发后，记者赶往了星海名城6期的现场。涉事电梯已停用，工作人员正在检修中。张一告诉记者，她已经不是第一次遇到电梯掉层的问题了，“(电梯)经常困人掉层，只是以前可能掉个一层、两层，这次掉得最厉害。”

　　一位正欲上楼的住户也告诉记者，在乘坐此楼栋电梯时，曾遇到掉层的状况，“掉了两层”。

　　在星海名城管理处，记者翻阅了前台用于记录电梯运行故障的记录本。记录显示，在3月28日至4月7日这段时间内，电梯报故障数为34起，业主们反映的故障情况包括“掉层”“关门快”“警铃坏”“摇晃厉害”等方面。

　　电梯维保公司：平层感应器故障导致事件发生

　　事发电梯的维保公司——君顺达电梯有限公司现场负责人李先生告诉记者，张女士的此次遭遇，是由平层感应器故障引起的，“平层感应器是用于感应箱体位置的，因为坏了，感应不到楼层，所以会掉层”。

　　他告诉记者，作为电梯维保公司，他们每半个月会对电梯检修一次，每次检修，都会按照保养表上的几十个项目，依次进行。

　　对于这次故障，李先生解释称，感应器是密封的，日常检修只能从外部看线路接触是否良好，“感应器里面是没办法保养的。”

　　李先生在查阅了相关资料后告诉记者，因为平层感应器故障引发掉层事件的，是近两个月来的第一次。

　　物业公司：电梯13楼掉到1楼花了17秒

　　对于张一的遭遇，星海名城管理处西区客服经理韩小姐告诉记者，现正在对涉事电梯做一系列的相关检修工作。张女士如果需要去医院检查，物业管理人员会陪同前往。而接下来，业主张女士如果还有其他需求，可以再进一步详谈。

　　而关于张女士提出的对于电梯常常故障的疑虑，韩小姐说：“客观来讲，我们作为物业管理行业，机械发生故障是比较正常，但作为业主，遇到这样的事，她可能接受不了，我们能理解。”

　　据悉，星海名城1、2、3、5、6期为住宅，共有143部电梯。而属于午越物业管理范围内的是3期、5期和6期，共55台电梯。上文提到的34起电梯故障记录，是3期、5期和6期情况反馈的总和。

　　对于这一数字，韩小姐认为是比较正常的情况，“客观来讲，这么大的社区，这么多台梯，实际上是不多的。”她补充说：“如果我们故障率真的非常高的话，那么特种设备行业协会、质监局都会下来查我们的，因为电梯是大事。”

　　而就张女士提到的电梯“哐当一声落地”，韩小姐强调说，电梯有自我保护的功能，电梯从13楼到1楼，花了17秒的时间。其实这个是在国家电梯安全运行范围之内的。韩小姐表示，她对于身处其中、感到不舒服的张女士表示理解，“但确实不是哐当一声掉到了下面。”