8月27日，盒马在深圳的10家门店率先恢复线上线下服务。12天前，深圳卫健委通报，深圳盒马鲜生水贝店某品牌促销员在汕尾陆丰被确诊为新冠肺炎。盒马随即宣布暂停深圳21家门店线上线下运营。

　　“8·14”疫情发生后，深圳市所有盒马门店、商品、人员经过多轮核酸检测，结果均呈阴性。检测扩大至整个深圳，截至8月20日，深圳全市共计采集人员样本61.77万余份。除8月14日发现的2例无症状感染者和19日在已隔离的密接者中新发现的1例无症状感染者外，其他检测结果均为阴性。8月20日，深圳防控疫情新闻发布会上，相关部门发言人表示，疫情扩散蔓延的风险已得到有效控制。全市当前发生大规模疫情反弹的风险极低。

　　8月27日，盒马在官方微博上发布感谢信，点赞深圳市政府有序、有力的疫情防控举措。“感谢深圳市委市政府高效有序的举措，迅速将疫情控制在最小范围，保护了全体深圳人的健康安全，让生产生活秩序迅速恢复正常。”同时，盒马也将恢复营业后的防控工作继续升级，保障消费者和员工健康、安全。