2013年孟先生搬进了位于广州花都区花东镇的富力金港城，当初小区里只有电信公司提供上网服务，于是当年11月与电信签订了包年合同，费用为1540元。由于网络必须和电信手机绑定在一起才能使用，他每月还得再交付89元的话费。

　　孟先生说自己上一次续约是去年11月，本想今年11月到期后改换其他公司，没想到电信竟然用这样的手段干扰他正常上网，多方投诉后问题才得到解决。可是最近发生了一件更令他意想不到的事。

　　孟先生表示，11月13号，自己的手机收到一条短信，上面说自己的手机被扣了1540元。

　　孟先生开始一头雾水，后来才反应过来这应该是被自动扣除了下一年的网费，于是打电话到电信客服投诉，而客服却告诉孟先生发生这事儿的不只他一人。

　　孟先生说自己并没有要续约，而且当初绑定银行卡只是为了缴纳话费，并没有赋予电信公司扣除网费的权利。他要求电信立刻退费，并对此行为作出书面解释及道歉，电信公司却表示需5个工作日后才能答复。由于不满电信公司的态度，孟先生要求与其进行约谈，面谈当天我们经报记者陪孟先生一起来到了广东电信大厦，对于当时客服提到的这次续约是一个批量勾选的行为，一位自称是客服经理的女士矢口否认。

　　而针对孟先生提出当初自己绑定银行卡只是为了缴纳话费，并没有赋予电信公司扣网费的权利，电信公司的工作人员又是如何解释的呢?

　　那么电信公司的这种强行扣费的行为是否合法，它们又是否有权利擅自将绑定的银行卡进行网费的扣除呢?对此我们特意咨询了律师。

　　律师张邓敏表示，强行扣除应该说侵犯了消费者的自主选择权，因此电信公司的这种行为，侵犯了他的财产安全。这种方式的划扣，如果蔓延到其它的领域或者是其他的服务方式的话，那么消费者对于财产的管控就已经失去了控制。

　　当经报记者提出采访要求时，被电信工作人员拒绝。最后工作人员承诺会尽快给孟先生退费，但拒绝了其书面解释和道歉的请求。