如果运营商的资费降到零，也就是说有一天流量免费了，这个世界会怎么样?

　　资费下降不是薄利多销的简单问题

　　对于运营商而言，降价是一门艺术，更需要有足够的实力——这可不是“薄利多销”那么简单的问题。半个月前517电信日，中移动、电信相应抛出“八大举措”、“十大举措”，联通也提出了多项“降费”措施。具体举措包括“流量可转赠”、“月底不清零”，针对夜间及假日的时段流量包，看视频专用的定向流量包等。然而，这些举措却让广大消费者普遍质疑运营商的降价诚意。

　　在此背景下，广东移动近日宣布4G融合套餐加量不加价，上网套餐实现套餐流量的免费“升档”，上网套餐免差价流量升阶，比如88元4G上网套餐客户享受128元套餐1G流量。换言之，消费者在支出不增加的情况下，切切实实地获得了比原套餐多出一倍的流量。

　　那么，对于这样的降价，我们应该如何评判其合理性呢?

　　笔者认为，对于用户而言，不单要看重价格是不是满足自己的消费水平和心理预期，还要考虑降价之后的业务和服务体验，就像节假日的高速公路，高速费是免了，但是花在路上的时间成本却陡增，实际上也是得不偿失的。

　　运营商资费降价要考虑老用户的感受

　　推出一个全新的低价套餐是一个选择，但是由于业务设计的问题，很多老套餐用户可能并不能办理，无法享受这样的优惠，难免会给人喜新厌旧的印象。

　　除此之外，还有一个选择就是对存量用户套餐进行免费升级。

　　美国运营商Verizon公司在2014年初就采用此法推出过一款名为“More Everything”的资费套餐。为“分享一切”用户提供双倍的移动数据接入，但不额外收取费用。

　　可以说，广东移动此番所采取的就是类似的策略：为58/88套餐存量用户提供免费的升级服务。也就是说58元套餐用户可以使用88元套餐的流量，且维持价格不变。

　　这一点，对于提高老用户的心理感受，同时刺激流量使用非常有价值——意外之喜的同时也培养了用户使用更多流量的习惯。

　　对于运营商而言，还有另外一个选择就是直接降低资费价格。

　　比如，美国运营商Sprint，在2015年1月份，推出了名为“为用户账单减半”的促销活动，宣布凡是AT&T和Verizon的用户转向Sprint的话，打电话和发短信不限量，数据流量方面，用户继续使用同样流量的套餐，价格则减半。

　　这一招，对于抢夺竞争对手的存量用户非常有效。毕竟价格是用户一眼能看到的可以直接比较的因素。

　　不过笔者以为，对于运营商而言，最重要的是提高存量用户的感知，给用户惊喜的感觉，所以提高套餐内流量的策略远胜于直接降价促销的策略。

　　这就不得不说到评判降价合理性的另外一个因素，即网络覆盖质量。

　　运营商的资费降价必须以网络覆盖为基础。

　　很多人问我对三大运营商应总理要求降价的观点：对于已经领跑两年的中国移动而言是极大的利好，其友商中国电信和中国联通恐怕压力山大。

　　最重要的原因就是在4G网络覆盖上，中国移动已经处于绝对领先的地位，全国拥有超过86万的4G基站，在一些发达省份：

　　浙江移动已建4G基站6万个，覆盖所有城区、乡镇及重要村，覆盖人口90%以上;

　　北京移动已基本完成全部城郊区域4G覆盖，“全网站址数已达22000个，并且所有高铁、地铁线路内均有4G覆盖。

　　广东移动已建成4G基站超11万个，4G网络已100%覆盖所有乡镇、珠三角地区90%的高速公路，按照计划其在2015年将实现全省80%的重点住宅小区、商务区域、高层楼宇全面覆盖4G网络;

　　优质的网络时运营商降价的基础也是前提，否则降价之后刺激的用户流量需求会造成网络的拥塞，影响用户的体验。

　　在移动互联网这个口碑为王的时代，后果可想而知。

　　由此可见，资费下降，并非是直接降价那么简单，这其中既要考虑用户的心理预期、用户感受，也要考虑网络质量，价格是调节用户行为进而合理分配资源的重要市场信号，用得好，对于运营商和用户而言都能双赢，否则，就可能把运营商的网络变成公地悲剧。