近日，山西太原客户石磊先生在北京出差的途中，突发脑出血，不幸在北京被紧急送往医院治疗。其业务员靳苗苗得到消息后，简单询问了客户现状，就急忙拨打95511报案。

　　接到报案后，总部一方面联系客户询问病情及需求，一方面紧急联系SOS机构进行方案指定。得知石磊先生家人想让其回到山西治疗，SOS机构立即派出救护车，在石先生入院第二天将其转移到山西大学第一附属医院。回到山西后，分公司客服部十分担心石先生的病情以及对我司急难援助服务的态度，遂派人亲自到医院探视客户。经过一上午的相处，石磊先生对我公司的急难援助以及后续关怀服务皆十分满意，并且深刻体会到了保险“花小钱办大事”的功用与意义。

　　虽然只是简单的小事，但通过不断的积累，山西寿险会让更多客户感受到平安的温暖。2015年，山西客服将大力开展急难援助卡的推动工作，覆盖全省各营业单位，将这项服务推广至更多的普通客户享受，彰显平安服务竞争优势。