功能分区智能体验 线上线下双向拉通

　　随着银行业务的多元化发展，客户结构、客户需求不断变化，随着创新技术和应用带来金融模式的改变，进一步加剧了市场的竞争与变迁。当“智能”成为社会的共同追求，银行传统重要服务渠道如何转型?正是在这一大背景下，智能网点的概念应时而生并越来越多地出现在我们的视线里。

　　在智能网点中自助服务已经成为一种卓有成效的客户服务渠道，为了更好的支持银行智能网点对于自助渠道的功能需求，GWI长城信息采用新技术、新思维全新研发了三款新型自助产品：

　　智能自助终端:该产品整合信息类业务的办理能力，是智能网点各渠道连接的纽带。

　　智能领取机:该产品承载了金融卡/Key类业务的办理能力，提供了方便的的物理介质发放方案，为金融业务向线上渠道迁移提供了技术保障。

　　智能打印工作站：集中自助渠道的全部打印类业务的办理能力，提供了灵活的打印方案，并推动其他自助设备的无纸化方案。

　　通过以上三款自助设备，GWI长城信息提出了整套自助解决方案，为不同发展理念的智能网点搭建了自助支撑平台。长城信息该方案整合了完善的客户信息、交易、产品和交流功能、远远超过一般自助的标准功能，它不仅能提供自助服务，还能收集并分析客户操作行为，为客户提供个性化服务，在客户业务办理中可以实时连线银行移动设备，实现“以客户为中心”的服务理念。更重要的是，它能实现线上、线下双向连通，将银行线上渠道与线下的自助设备以及人工柜台串联起来，融合多种渠道，给客户提供更多选择。

　　GWI长城信息智能网点解决方案以其丰富多彩的业务功能，构建了多渠道、个性化和高效率的自助服务理念，提供了多方面的业务创新，向客户呈现个性化“最好的”产品和服务。

　　客户进场身份智能识别，在迎宾区自动捕捉人脸信息，智能识别客户身份信息。

　　银行柜员可以使用移动设备接入自助服务系统，在高柜以外延伸银行服务。

　　私人定制业务功能，智能识别客户信息和业务习惯为客户量身定制业务功能、交易界面，也支持客户自助定制个性化界面和功能。

　　向上连接线上渠道，向下连通自助设备、人工柜台和大堂经理，加强线上线下、自助人工的多渠道的协同服务效应。

　　GWI长城信息智能网点解决方案涵盖了智能分析客户需求能力、整合多种服务渠道能力、自助渠道业务开拓能力，为传统网点转型和智能网点规划提供可自助支撑平台，同时也为增强银行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，注入了可持续发展的动力。本着“赢得客户，才能赢在未来“的理念，GWI长城信息智能网点解决方案为银行客户提供了丰富、安全和便捷的多样化金融服务。