美泊代泊师:您放心远行,我在机场待命
据了解,APP市场上提供停车类服务的软件已有数十家,服务方式既有专注资讯服务的,也有探索即时响应的,服务方式非常丰富。但是从车主的反馈中不难看出,如今,代泊已经成为机场停车类O2O的主要服务方式。
而从运营的角度来讲,代泊师成了行业中帮助车主和团队解决停车问题的重要环节。其实运营逻辑很简单,就是化繁为简,将从前分门别类提供给车主的资讯整合起来,变成一个更简单并且可以快速识别服务标准和服务质量的简单服务——代泊师代泊服务。而车主也只需用较短的时间对代泊师的服务做选择即可,无需做反复的资讯阅读和筛选工作。至于后续的停车安排只需由代泊师为车主完成,让车主从停车问题中抽身出来,快速恢复行程计划。而事实证明,这样的方式确实更有效。
正是因为有这样的需要,也促使代泊师成为停车服务中一个更规范的职业。
首席代泊师:上岗要求比想象中多!
没有加入这个行业之前,许多人甚至都不知道代泊是个职业。美泊的首席代泊师李师傅已经服务过近千位商旅客户。“之前也做过代客泊车的事情,但那都是朋友介绍帮忙的,没想到代泊师这个行业上岗要求还挺多”。
据了李师傅介绍,像美泊这样的代泊服务平台对代泊师的要求很高,首先是驾龄不低于三年。并且在上岗前还需要进行上岗培训,并且通过上岗考试才能上岗成为代泊师,而培训考核的内容不仅包括驾驶技术常识还包括服务意识等知识。而美泊对上岗后的代泊师每月还会进行综合考评打分,如果客户投诉较多代泊师也会很快被“下课”。
代泊师的日常:你负责远行,我负责机场待命
据李师傅介绍,代泊师的日常其实非常辛苦。和其他很多职业不同,他们的工作需要24小时待命。
“想得到吗?我们需要24小时待命的!”这样的安排其实是为了快速响应车主的停车需求。没有服务任务的时候,李师傅和其他代泊师都需要在机场附近的美泊停车场等待系统派遣。“因为经常会有一些车主,到了机场停车场几十分钟也找不到车位的,很着急”,而这时,就需要李师傅这样的代泊师来快速进入服务状态。接到车的代泊师,会根据美泊调配系统的提示尽快将车辆停靠在指定的停车位。而服务结束的代泊师则需要即刻回到值班办公室,等待新的任务安排。“每天挺忙的,没办法,机场人流就很多,有时候一天接十几单”。
除了帮助到机场的客户代泊外,代泊师还需要帮助车主取车。取车时代泊师要负责帮助车主检查好车辆基本状况、洗车,有时飞机晚点还需要在车中等候车主,常常更加辛苦。因为客户订单来时常常没有时间规律,代泊师工作时经常会错过吃饭时间,下班时间也常晚到难以预计。但是作为代泊师,李师傅仍然觉得很充实,“感觉代泊师挺重要。我们服务好就真的能帮到车主,车主需要我们也会让我们更有成就感。”
事实上,像李师傅这样的代泊师越来越多,据了解,仅美泊平台就已拥有近百位资深代泊师为车主服务。在未来,代泊师的服务优势也将更明显。相信代泊师服务将成为未来机场代泊市场的重要服务评价标准,或将决定代泊平台的综合服务能力。
- 尽职医生狂打电话 只因放心不下这名胸闷病人2017-10-17 08:50:26
- 海天酱油:质量放心备受亲睐2015-08-19 11:55:56
- 放心365:活性乳酸菌饮料有点甜2015-03-25 16:36:39
- 金锣火腿肠,用心才能更放心!2015-03-13 09:26:07
- 富德生命人寿争做让人们放心的好保险2015-03-09 15:57:38
- 一个选择 三重放心——安吉尔A6的用户好评记2014-12-29 11:45:01