弘康人寿三年化解5亿保额风险
三年来,弘康是15万活跃互联网客户信赖的伙伴。他们通过弘康人寿分享2亿理财收益,化解5亿保额风险。
三年来,弘康积极探索互联网险企盈利模式,实现开业第一个年度即盈利,盈利增幅位列行业前十,打破寿险8年盈利惯例。
三年来,弘康不断创新和迭代互联网保险产品,将业内理财产品门槛拉低至百元,保障产品平均保额为业内三到五倍,为互联网保险产品填补空白。
弘康三年,是以互联网为战略的寿险公司的成长缩影,也是险企新生代的起航。
弘康模式
2012年,筹备期的弘康开始了模式探索。据弘康人寿一位老员工回忆,当时弘康组织全员辩论赛,一个是拯救队,一个是保皇队,讨论客户究竟需要怎样的寿险公司,如何走出一条发展之路。
弘康人寿地处北京CBD,似乎更明显感受到了互联网变革的气息。2012年,随着同业公司双十一互联网平台认购过亿的新闻在业内发酵,更加坚定了弘康的决心。
一个没有个险代理人,以互联网为核心战略的企业模式逐渐清晰。
不做个险代理人渠道,是弘康模式中的重要一笔。互联网时代需要组织扁平,小而精的企业架构。广设机构、招兵增员的粗放式发展已经不适应创业期的险企。简单造就非凡被写入弘康人寿的公司文化。天下武功,唯快不破,轻型、简单的模式节约了成本,提升了企业运行效率。
弘康人寿以“最小”的寿险公司架构,深耕简单,花开非凡,获得了价值增长。2014年,弘康人寿人均服务保费为同期开业中第一名,二级机构服务保费为70多家寿险公司中第五名,互联网渠道保费规模位列寿险公司前十强。截至2015年7月,弘康人寿总资产超过80亿,当年总保费超过42亿,互联网平台合作伙伴覆盖天猫、京东等;银行合作伙伴覆盖建行、农商行、邮政邮储等。
弘康产品
弘康人寿开业时联合著名咨询公司罗兰贝格发布了《中国居民寿险保障充足度调研报告》,发现保险业发展二十几年,房价已经翻了多少翻,人均保额却一直维持在10万左右,也就是说保险的功用被降低了。
产品贵、复杂、陷阱多,都是功用被降低的根源“痛点”。弘康人寿选择了定价和产品形态来突破这些“痛点”。
首先,把价格至少降低20%。
弘康人寿产品定价体系不是对现有价格的修修剪剪,弘康人寿负责人坦言,有一家大型保险公司就我们一款保障产品费率直接问道,你们是在打价格战,扰乱市场么?他回答,降个5%是价格战,降个百分之几十就是模式问题。
基于互联网战略搭建的扁平化架构带来了低管理成本,包括职场、人工等费用的成本优势。在管理成本低位的前提下,产品形态也上顺利实现了极致、简单、透明。理财型产品的收益就取决于公司的投资能力,而保障型产品,客户只需要承担相应风险的自然费率。
目前,能做到全线产品投资、保障分离设计的,弘康是第一家,也是唯一一家。
一些基于互联网保险产品的创新点甚至促成新的行业惯例。2012年端午节,通过第三方平台认购的灵动系列将业内万元起售的理财产品门槛拉到了500元,很快同业的理财型产品都进行了低门槛的设计;2013年,低价消费性重疾掀起业内消费型重疾上市潮;2014年资产驱动型新型投连、2015年低费率免体检50万重疾、大陆首款免体检100万定寿、保费豁免的万能年金孝心保和儿童保以及保险行业首个“宝宝”类产品弘金保都在不断深化和升级着业内的产品形态。
弘康发现了一些有趣的数据,当产品变得简单、低价后,保险产品的购买呈现了与行业惯例不同的形态。比如理财型产品的二次以上购买率体现为高频交易,甚至有网友购买了50几次,相当于每周光顾;保障型产品,客户平均保额由10万,提升到为三五十万;虽然没有业务人员跟进,13个月继续率却突破了99%,也就是99%的客户选择了继续投保。
弘康创新
弘康人寿刚刚成立三年,如果从一个人的发展来讲,就是还是个小孩子,可以带着极大的好奇心和专注进行探索。
比如从互联网企业小米的开放日,弘康人寿创新了行业内第一家“理财日”。理财日带动了电商平台的积极性,发展从无序走向有序。截至2015年7月,弘康人寿理财日已经累计开展了36期,平台认购超过5亿。
后台运营方面,弘康人寿首创了业内的白名单理赔机制,成就了大陆首款免体检100万定寿和50万重疾等高额保障产品互联网化。
2015年1月,弘康人寿蝉联了“中国财经风云榜”最具创新力保险公司。从开业以来,弘康人寿获得了五个最具创新相关的奖项。
弘康人寿在互联网方面的创新也获得了监管的关注和鼓励。2014年,弘康、泰康等三家互联网特色的公司参与了行业互联网相关制度的调研,为制度出台贡献了一份力量。中国保监会在对弘康人寿视察时表示,鼓励弘康人寿在互联网方面的尝试和创新。
弘康未来
弘康未来,将是一个互联网不断渗透的过程,渗透到产品、渗透到客户体验、渗透到传统渠道、渗透到代理机构。
2015年,弘康人寿获得的互联网经验将在传统渠道被复制和升级。这也在互联网+时代金融机构共同的选择。
弘康人寿全资成立的保险销售平台融汇保险,其将成为弘康发展中的重要环节。弘康人寿将专注产品研发、风险管理和客户服务,两者相辅相成,将为客户提供丰富优质的产品。
对于未来的发展,弘康人寿没有参照物,用弘康人寿的话来说,他们参照未来。
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