3月28日，利宝保险有限公司增城支公司收到客户何先生送来的一面锦旗，上面写着“快速理赔显诚信 利宝服务暖人心”。 客户给利宝保险优质的理赔服务点赞，特送来锦旗表示感谢。

　　2018年新年伊始，大年初九(2月24日)当晚，利宝保险增城支公司查勘员收到一条报案信息，在广州市增城区石滩镇发生一起双方事故。此事故为简单的一起倒车碰撞事故，但由于双方各执一词，互相推诿责任，现场无法有效沟通，多次发生口角，矛盾甚至即将激化为肢体冲突。利宝保险查勘员联系客户后，迅速赶赴现场进行现场勘查，收集材料，询问双方具体事发经过。了解到标的车在路口倒车出来，夜间视线不足没有观察到后方的来车，导致两车碰撞。利宝保险查勘员先安抚稳定双方的情绪，分别为双方分析了事故的成因，最终标的客户意识到自身的问题，然后向对方道歉，并主动承认了责任。查勘员现场开具协议书，做好理赔指引及授权三者直赔工作，并告知双方利宝保险的直赔三者方便、快捷，两车可以拆分赔付，不需要等待对方车辆修车后再交资料理赔。

　　在案件处理过程中，客户何先生认为利宝保险的理赔服务非常贴心，查勘员连夜及时地前往现场进行查勘，化解了双方矛盾，分析判断专业，为客户着想，切实帮助客户解决问题，特制作锦旗以示感谢。