2020年8月6日~8月10日，“高瓴HCare全球健康产业峰会 & Mayo Clinic 中国医疗峰会”，两大产业盛会将通过线上直播形式登场。全球顶级医院的临床专家、创新药研发者、政策制定者、医院管理者、行业研究者、顶级投资人及企业家等将汇聚于此，分享全球最尖端的医疗和药品研发技术，交流中外最先进的管理理念和实践，探讨当下医疗行业最棘手的问题。Mayo Clinic (梅奥医学中心)国际业务总裁G. Anton Decker出席并致辞。

　　G. Anton Decker指出，经过此次疫情，我们为患者提供医疗服务的方式乃至整个世界的运转方式都会发生翻天覆地的变化。如果把这种方式的转变比喻成一个钟摆的话，很多人会认为这个钟摆将会完全摆动到远程医疗的一端，短期来看，可能的确是这样。但是我觉得随着时间的推移，这个钟摆会慢慢回归正中。他认为，未来的医疗服务应当会是一个更加混合的模式，远程医疗肯定大有可为，经过此次疫情，所有的医疗服务提供者都会变得更加高效，因为在此次疫情期间，我们学会了有哪些医疗服务相关的工作是可以通过远程在线完成的。

　　他还表示，疫情过后的世界经济肯定会面临挑战，或者说现在已经面临着严峻的挑战。他指出，未来新市场、新产品的培育可能会受到不利影响，可以说自第二次世界大战以来，这一次疫情大流行是人类遭受到的最大挑战。但是“人类的复原力是很强的，我们一定能够挺过这一关，我相信经历过疫情的洗礼，未来将会更好。”

　　致辞全文：

　　大家好，你好!我非常荣幸参加今天的远程线上会议，我真希望自己能够按照原定计划飞去北京与大家面对面开会，可是疫情当前，线上会议是我们必然的选择，能够这样在网络上与大家远程相见，也真是一个奇迹，甚至从某种程度来讲，可以说这种远程会议为我们铺平了道路，为以后更快、更便捷的交流合作打下了基础。我相信等疫情过去，我们以后还有很多机会面对面见到彼此，到时候我们打招呼的方式可能就是撞肘问候，而不是握手问候了，我们以后还有机会更深入地相互了解。

　　欢迎各位参加高瓴HCare2020全球健康产业峰会和2020梅奥中国医疗峰会!我希望我们都能在此次峰会中向彼此学习，在相互学习中获得良多。

　　今天我在致辞中想要谈几个与新冠疫情相关的话题，梅奥在新冠疫情爆发后是怎样应对的，我们如何看待后疫情时代的世界。我想告诉大家，我在讲到有关新冠疫情的话题时，总是站在一个谦逊的角度，在自然面前、在病毒面前，我们总是怀着一颗谦卑之心。在我的发言中，在我谈到梅奥所做得所有应对行动中，我不会抱有任何傲慢与自满情绪。

　　自然界中的病毒，以及病毒对世界产生的威力不容小觑，我们对此表示尊重，我们也十分尊敬全世界各地与我们处境相同的人们，我们可以从他们身上学到很多，我们也可以从出席本次峰会的各位嘉宾那里学到很多。

　　我已经简要地对我今天的发言进行了背景铺垫，现在我要谈一谈梅奥是如何应对此次新冠疫情大流行的。我想讲的一点是，梅奥对此次疫情大流行准备充分。

　　其实我们在过去一百多年间，一直在磨炼自身，做好应对此类大流行疾病的准备。我之所以这么讲，是因为梅奥这家医疗机构的组织架构非常灵活，十分敏捷，足以应对这样的大流行疾病，当疫情来袭，我们当然需要展示我们的实力，也需要相应地转变我们运行的模式，而我们之所以能够这样做，正是得益于梅奥的组织架构。

　　面对疫情，我们首先要依靠的是领导力，在梅奥整个机构内部，管理层运转沟通顺畅，正是得益于管理层的领导力，我们在疫情来袭时，立即启动了平时就准备好的标准流程，就像一台庞大的机器有条不紊地运转起来，我们不需要询问到底应该由谁来领导梅奥，或者我们应当怎样领导梅奥来应对危机。

　　我们这套应对疫情大流行的标准流程，是在疫情没发生之前就已经演习和训练好的，当然任何人都不希望看到疫情大流行。但是当疫情真的发生时，有一套演习好的应对流程是非常管用的。

　　不仅梅奥的最高管理层有一套应对疫情的标准流程，梅奥内部的每个科室、供应链以及后勤部门都有各自的应对流程，疫情来袭，大家各司其职，每个部门都按照他过去已经演习好的方式来应对这场疫情。

　　再来谈谈我们的工作，我们的日常医疗工作也做出了一些转变，来应对疫情，我们必须遵守美国联邦政府和州政府的规定以及相关的法律法规，我们必须保证有足够的个人防护装备，放在正确的位置，随时供人使用，我们也必须不断更新和细化应对准则和应对标准，因为新冠病毒本身也在不断进化。

　　随着我们对于新冠病毒和疫情的认知与了解，与日俱增，我们的日常工作流程与应对准则也在与时俱进。疫情发生之后的几周，我们找到了安全的方式诊治非急诊患者，我们的临床护理工作也相应进行了转变，例如患者与患者之间必须保持适当的距离，大家必须戴口罩，使用过的口罩应该得到恰当的处理，我们也开始自己生产一些所需的防护面罩。

　　总之，我们基于科学做了很多日常工作方面的调整，同时梅奥的多个科室之间紧密配合，各科室专家通力合作，共同研究这次的新冠病毒，并在新冠患者的治疗方面，在全美展示出领导力。

　　梅奥的各位专家、科学家以及管理者，展现出的科学好奇心令人称道。在我们的组织框架下，我们有各种各样所需的方式，让科学引领我们向前推进工作。在患者的诊治方面，每一位患者都能得到多个科室顶级专家的会诊，在梅奥，这样的会诊每天都在发生，因为我们要保证每一位患者都能得到全美领先甚至全球领先的无与伦比的医疗体验。

　　我们对梅奥的精湛医术和医疗质量倍感自豪，我们不懈努力，跨越一切困难和障碍，孜孜不倦地保证每一位患者都能得到最优秀、最先进的治疗。

　　同时我们的研究者，包括病毒学家、微生物学家、传染病专家以及重症专科医师，基于他们深厚的科学知识，以及每天从全世界各地了解到的信息，展开了对新冠病毒的科学研究，这个研究过程永远是动态的，不管是针对新冠病毒的疫苗研究，还是利用康复者的血浆制成抗体，来治疗新冠病毒的患者。

　　除了上述应对疫情的措施，梅奥还在疫情期间快速开展远程医疗，梅奥的远程医疗服务其实已经相当先进，但是这一次疫情危机给远程医疗创造了巨大的机遇。梅奥在疫情期间迅速开展远程医疗，其迅速之快完全出乎了我的预料。

　　在远程医疗方面，指导我们的原则始终是患者需求至上，患者需求至上是我们永恒的目标。远程医疗的技术和方法其实已经存在很长时间了，但是从面诊转向远程医疗还有很多后勤支持工作和相关的协调组织工作需要完善，每一位亲自来到梅奥园区接受面诊的患者都能得到无微不至的医疗服务。我们也基于这样的良好基础，将面诊中的宝贵经验转化到远程医疗中。例如如何帮助患者从一位专家转诊到另一位专家，如何在远程医疗中与患者互动，在诊疗结束之后应当做什么。

　　远程医疗中，患者与专家的远程一对一诊疗固然重要，但我认为在一对一远程诊疗之前和之后的所有协调组织工作更为重要。

　　我们的远程医疗服务自疫情以来增长了几十倍，总得来说，在应对此次新冠疫情的过程中，我们的应对举措在可靠坚实的管理层带领下迅速而有力，我们过去几十年间积累的大量工作经验，在疫情来袭时都有了用武之地。

　　我们怀着一颗谦卑的心继续学习如何更好地治疗新冠病毒的感染患者，我们向全世界学习，向包括今天参会的各位嘉宾学习。

　　现在我想展望一下在我眼中，疫情过后的世界将会是怎样的。经过此次疫情，我们为患者提供医疗服务的方式乃至整个世界的运转方式都会发生翻天覆地的变化，如果把这种方式的转变比喻成一个钟摆的话，很多人会认为这个钟摆将会完全摆动到远程医疗的一端。短期来看，可能的确是这样，但是我觉得随着时间的推移，这个钟摆会慢慢回归正中。

　　我这么讲是什么意思呢?对于绝大多数的疾病，尤其是那些疑难杂症、重症疾病，在医疗机构当面接受医疗专业人士的诊治是十分必要的。我觉得在不久的将来，这一点不会改变，但是我们可以更多地利用远程医疗的方式为面诊做好准备。

　　我给大家举个例子，梅奥每年为来自全球超过140个国家的患者提供医疗服务，未来我们可以通过远程医疗手段，为患者做好大手术之前必要的准备工作。例如心肺检查和其他一系列检查工作，然后再让他们来到梅奥院区，现场接受复杂的脑部手术或者是腹腔手术。从患者的角度出发，我们希望尽量让患者在梅奥的住院时间更短、更便捷，我们也将尽自己最大的努力，让患者早日康复，出院回家。

　　我认为未来的医疗服务应当会是一个更加混合的模式，远程医疗肯定大有可为，经过此次疫情，我们所有的医疗服务提供者都会变得更加高效，因为在此次疫情期间，我们学会了有哪些医疗服务相关的工作是可以通过远程在线完成的。

　　大家看到我们今天的虚拟会议就知道了，这样的线上会议很高效，半年前在线上开会还完全达不到这个效果，科学和技术飞速发展，我们也逐渐适应了这些发展。梅奥的大多数行政人员，将来很有可能远程居家办公，又或者他们会搬离我们的核心院区，这样就能为研究者和科学家创造出更多的空间，我们也就有了更多的空间来为更多的患者提供服务。

　　疫情过后的世界经济肯定会面临挑战，或者说现在已经面临着严峻的挑战，我相信未来新市场、新产品的培育可能会受到不利影响，而我们现在对此还没有具体的概念。可以说自第二次世界大战以来，这一次疫情大流行是人类遭受到的最大挑战。但是人类的复原力是很强的，我们一定能够挺过这一关，我相信经历过疫情的洗礼，未来将会更好。我们现在都在翘首以盼新冠疫苗的面世，我也希望疫苗的研发领域能够不断传来好消息。

　　最后，我想感谢优秀的合作伙伴高瓴资本集团和慧美医疗集团，我们之所以如此珍视这份伙伴关系，是因为这充分体现了梅奥的价值观。

　　梅奥自成立之初起，就一直是一家全球性的医疗机构，我经常给人们讲，梅奥兄弟在他们的有生之年一共经过了四十次国际旅行，请大家注意这个数字，梅奥兄弟的四十次国际旅行发生在现代化交通工具和通讯工具出现之前，梅奥兄弟的这些国际旅行都是为了到世界各地去分享知识，同时也学习知识。

　　因此国际化是写在我们的DNA当中的，大家可以看到梅奥的工作人员以及我们所服务的患者群体全部都是多文化背景的，梅奥一直都是一家全球性的医疗机构。近年来我们可以在不同国家、不同文化之间非常便捷地交流知识、进行沟通，并享受到现代化旅行的便利，对我来说，与高瓴资本集团和慧美医疗集团的伙伴关系绝对是我的梦想，因为我们能够分享知识，面向中国的合作伙伴学习。早在梅奥兄弟的时代，他们绝对没有像我们今天这样便利。

　　我之前也与不少的专家提到过一点，我们一定要不断做出转变，做出创新，我们每天举办这样的峰会时，都在一步一步走向更深入的合作，而且我们治疗疾病的能力也随之提高，能为广大患者带来希望，无论是中国还是美国的患者。

　　我要再一次强调，我们的学习是双向的，本次峰会是一次宝贵的契机，梅奥可以分享知识，但是我们更想怀着谦逊的状态向大家学习。我们与高瓴资本集团和慧美医疗集团的伙伴关系，对我们来讲极具价值。我也非常欣喜地看到，这样的峰会办得一年比一年好。

　　我的开幕致辞就讲到这里，预祝本次峰会圆满成功，希望大家可以相互学习，也希望大家和我们一样喜欢此次峰会。希望在不久的将来，我们可以真正地面对面见到彼此，至少我们可以用碰拳或撞肘的方式打招呼，当然更理想的是，当疫情完全过去，我们可以用过去习惯的方式握手致意。

　　感谢各位的聆听，谢谢大家!