国庆促销售后成焦点 沁园净水机完善售后服务获赞

　　“东西不错，配送也及时，头一天买下，第二天中午就送到了，安装师傅下午就给装上了，太给力了!”十一长假期间购买了沁园五级精滤纯水机“风暴1号”的网友“一米星尘”如是写道，沁园给力的物流和售后服务，让他下单仅仅一天后就喝上了安全、健康、口感甘醇的饮用水。

　　事实上，沁园的在国庆黄金周前后掀起的“普及风暴再升级”，在让净水机价格回归理性的同时，还以业内领先的售后服务，让亿万中国家庭安心享受健康生活。

　　专家提醒：购买净水机，售后服务最关键

　　和空调一样，家用净水机并不是标准化的，而是半成品，需要专业人员安装。据沁园一位相关负责人介绍，以目前净水机的技术水准来看，暂时还没有办法做到在脱离人工服务的情况下，由消费者自己独立完成机器的保养和维修。很多的维护和保养工作还是需要专业的售后服务人员入户处理。

　　对此，有专家提醒消费者，净水机的安装比较复杂，并且是涉水产品，自己安装或更换滤芯存在安全隐患，容易造成漏水、制水不当等问题。因此，消费者在选购净水机时，应考虑厂家、商家是否具有上门安装以及售后保养维护的服务能力。由于净水机在使用一段时间后需要更换滤芯，是一种需要长期售后服务的产品，消费者在购买时还应该考虑厂家、商家在当地是否具有稳定、高质量的售后服务。

　　与此同时，每款净水机产品上市前应经过技术监督部门鉴定，确保出水水质及相关质量符合国家标准规范、获得省级卫生部门核发的卫生许可批件才可上市销售。消费者在选购、安装净水机时要挑选质量可靠、售后服务好的品牌。

　　沁园售后服务：从始至终，提供全方位呵护

　　十一期间，沁园推出爆款价的风暴1号系列产品，包括仅售998元的风暴1号、仅售1980元并免费赠送8支滤芯的风暴1号升级款、仅售780元的风暴1号超滤款等。而消费者在购买这些极具性价比的净水机时，还能享受到超值的售后服务。

　　作为深受消费者信赖的“净水专家”，沁园始终把消费者的利益放在首位，在业内率先提出360°水卫士的概念。售前，沁园工作人员会为消费者免费提供专业咨询，做到认真了解消费者家中的水质状况和饮水习惯，根据不同需求制定相应的净水方案，并有针对性的推荐产品;售中，沁园为消费者提供送货上门，免费安装，专家现场指导使用方式等服务;售后，沁园会及时进行电话回访，向消费者确认安装结果、产品使用状况，并会有专业人员定期上门保养和更换滤芯。

　　此外，沁园还组建了400呼叫中心，极大的提升了消费者服务需求的及时性问题，和公司客服系统的工作效率。同时引入了功能更为专业的CSM系统，规避了传统客服只提供技术支持和被动应答的局限性。400呼叫中心的建立和CSM系统的引入，为沁园主动式的服务营销打下了硬件基础。

　　有市场分析人士认为，家用净水机和空调一样都是半成品，它的产品特性决定了售后服务的必要性。沁园不仅掀起声势浩大的普及风暴再升级，用价格回归理性的风暴1号系列净水机大幅提高净水设备普及率，而且用完善的售后服务让人们用得安心、放心、省心，为广大消费者带来了真正的实惠。

　　详询沁园水处理全国服务热线400-672-2266