南都讯 记者顾开贵 近日，中原地产代理(深圳)有限公司(以下简称“中原地产深圳”)的一店铺负责人孙先生声称，他们遭遇了一件严重的“跳单”事件，300多万的佣金泡汤了。一般来讲，“跳单”指的是买卖双方或租赁双方通过中介的居间服务联系上之后，跳开中介，自行成交或委托其他中介公司代办过户服务，以此逃避支付佣金或少付佣金。而涉事客户则称未与中原地产签订任何协议，如果他们觉得自己“跳单”，完全可以去法院起诉。

　　房产中介称客户“跳单”

　　事情要追溯到5月份。5月6日下午，陈女士上门咨询曦城独栋别墅的价格，中原地产深圳的工作人员阳先生及吴先生负责接待。曦城二期位于宝安区新安街道广深高速路附近，是深圳有名的豪宅楼盘。考虑到陈女士要求花园大的，阳先生便推荐了曦城二期100号及曦城五期的310号。孙先生称，看房的时候，阳先生找了有十多年地产经验的黄先生一起去。按照公司规定，黄先生要求陈女士签署《看楼确认书》，但当时陈女士拒签了。

　　当天看完房后，陈女士对曦城二期100号较为满意，就确定这栋别墅作为谈判方向。孙先生说，在5月6日及5月17日期间，黄先生与对方保持联系，并提供了曦城二期100号的相关资料，包括房屋户型结构图、房产信息。

　　5月18日，孙先生、黄先生安排约见曦城二期100号业主苏先生，按要求将苏先生带到陈女士所在的公司面谈。据孙先生称，曦城二期100号业主苏先生一开始的报价超过1亿元。按照公司规定，他们正常收取佣金的比例为买卖双方各1.5%，算起来佣金是300多万。孙先生回忆，买卖双方见面后，陈女士主动与苏先生交换了名片，按照行业规定，在没有成交之前不能交换联系方式，但见当时陈女士、苏先生说话比较诚恳，就没有阻止。商谈过程中，买卖双方对成交价格有分歧，没有谈成。

　　过了一个多月，孙先生联系陈女士，陈女士不太愿意继续沟通，表示不想买了。经多方核实，孙先生了解到，陈女士和苏先生找到Q房网深圳公司的工作人员办理了手续，且Q房网深圳所收的佣金远低于300万。基于此，孙先生认为，陈小姐和苏先生属于严重的“跳单”行为，损害了他们的利益。

　　孙先生表示，他们考虑起诉陈女士、苏先生及Q房网深圳公司。

　　涉事客户

　　如果觉得我“跳单” 可以去法院起诉

　　对于“跳单”的指责，陈女士表示，她和中原地产深圳未签订任何协议、合同，如果他们觉得自己“跳单”，完全可以去法院起诉。陈女士还称，选择哪家中介，她自己有选择权。对于交了多少佣金，陈女士以个人隐私为由，未透露具体金额。南都记者多次联系业主苏先生，他并未回应。

　　Q房网深圳

　　涉事房源非独家发布

　　孙先生给南都记者提供了一份通告，据他称来自Q房网深圳内部。这份通告标题为《深北豪宅区处罚通告》，落款是深北豪宅片区董事邹某。通告称，“经面谈经纪人严某、店长覃某某以及核查成交报告，经纪人严某2017.6.20日代办曦城100栋物业，收佣金60万并以租单上数属实。此行为违反公司相关规定，已严厉批评经纪人及店长且保证下不为例。”Q房网深圳一位廖姓负责人表示，上述通告有待落实真实性，“从文字上看，这份通报像是区域内部，对上数不规范的处罚”。廖姓负责人解释，上数错误是内部的纠纷，和客户业主没有关系。

　　一位业内人士告诉南都记者，二手房成交，房产中介收取的佣金比例通常在3%左右，根据楼市行情会有所浮动，如果佣金太低的话，中介也不会做。

　　事情发生后，中原地产深圳工作人员向深圳市房地产中介协会将情况作了说明。8月1日，Q房网深圳向深圳市房地产中介协会进行了书面回复。

　　Q房网深圳在回复中表示，早在2017年4月份，陈女士就已实地查看过曦城二期100号在内的多处房产。5月买卖双方因房价一直争执不下，“最终在我司经纪人及中间长达一个月的协调下，买卖双方于2017年6月签署了买卖合同并依约支付定金”。

　　在这份回复中，Q房网同样强调，客户拥有自主选择权，且所涉房产的房源信息并非一家中介公司独家发布。另外，Q房网深圳表示，通过正常的业务接触至最终交易确定，属于行业内正常商业服务行为，对于行家指摘的“跳单”说法，没有事实与法律依据。

　　业内分析

　　“有权选择”和“违约跳单”

　　一大型中介公司工作人员介绍，他们公司内部严禁同业间“切户”，如果违反了这一规定，扣12倍基础分(影响提佣点数和升迁机会)，两次将辞退永不录用。该工作人员表示，“切户”从客户角度来讲是“跳单”，从经纪人角度看是“切户”，通俗来讲就是，“我知道你在别的经纪人那里看了同一套房，我给你更低的佣金或其他利益，让你在我这里成交。”

　　如何区别“有权选择”和“违约跳单”?广东信荣律师事务所主任张茂荣律师称，只有具备房源信息非独家发布，买家通过其他正当途径获取房源信息，其他中介促成成交价低，本公司服务质量低下等条件才有权选择其他中介成交，否则即为违约“跳单”。张茂荣律师表示，实践中买卖双方利用第一家中介信息相互取得联系后，通过第二家中介花费极少费用“代办过户”情况普遍存在。要解决“跳单”现象，还需行业协会发声，中介联合抵制。

　　深圳市房地产中介协会发展研究部总监徐枫认为，要建立防止“跳单”的长效机制，就需要在房源共享制度、经纪机构之间、经纪人之间的合作及佣金分享制度上进行明确，同时不断向社会灌输专业服务、诚信服务的价值。