家住梅州梅县区华侨城梅塘西路的刘女士反映，说她前两天到梅县区新县城一家酒店消费时，因口渴喝了酒店内提供的饮料，结果发现饮料内有一大块粘稠状的异物，当场恶心坏了。

　　刘女士告诉记者，她手里拿的这个饮料瓶就是自己前两天喝出异物的那瓶饮料。记者看到，饮料瓶上有一块粘稠状浅黑色的物体，约五六厘米长，三厘米宽。刘女士说，当时她和亲戚在酒店房内小聚，觉得口渴，就在房里拿了一瓶饮料喝。

　　刘女士说，她在房内一直呆到临近吃晚饭，又觉得口渴难耐，于是把之前打开没喝完的饮料，继续拿来饮用，可是在快喝完的时候，却发现瓶内有异物。

　　记者仔细看了一下，刘女士手中的饮料瓶，从生产日期上看，这瓶饮料还在保质期内，并没有过期。刘女士说，喝了这种带异物的饮料，让她觉得非常恶心，而这东西喝下去对身体会不会有害，也让她感到担忧。

　　对于刘女士所说，饮料内喝出异物的一事，记者也来到该酒店，找到刘女士所说的715号房间。

　　只见房内还没有打扫，桌子上放了几瓶打开盖的饮料，一名酒店工作人员说，房间内的饮料一般都会放在这个位置。

　　随后，记者在酒店监控拍下的视频中看到了当时发生的一幕。

　　从视频中可以看到，身穿黑色衣服的刘女士和一名带着小孩的女子一同走出了酒店房间，刘女士手里拿着疑似饮料的东西，并喝了一口，然后一直低头，边走边看手中的饮料，一只手还捂着腹部位置，然后跟这名带着孩子的女子交流，并不时看着手中的饮料，好像议论着什么。

　　随后，刘女士将手中的饮料递给了旁边的这名女子，并走进了电梯。在电梯里，刘女士手一直捂着嘴，而电梯内的其他几人好像也看到了女子手中的饮料瓶，并开始交谈。

　　走出电梯后，只见刘女士拿着饮料瓶径直走向了酒店前台，和前台的酒店工作人员说着什么。

　　随后，记者找到该酒店的一名经理，这位负责人称，当天确实有一名顾客在他们酒店内，因为喝饮料的事来交涉过，酒店方面已积极作出回应。

　　这位负责人表示，事发后，饮料拿去梅县区食品药品监督管理局进行检查，而酒店的工作人员也带刘女士去医院做了检查，医生的意思是如果经过一晚都没有发生腹泻或者肚子疼的话，说明这个物体可能是凉茶的结晶体，但刘女士却非要酒店对其进行赔偿。

　　刘女士希望酒店方面能给出合理的解释，而酒店方则认为，事后他们已经采取了相应的措施，饮料并不是酒店生产的，在外包装完好的情况下，谁也无法判断出里面的饮料是否有问题，所以，刘女士遇到的情况，应该找饮料生产商。

　　为此，记者也联系了该饮料的生产厂家，厂方一名工作人员称，出现异物有可能是因饮料瓶密封性遭破坏导致。很有可能是细菌繁殖才导致了这个异物的产生。

　　而对于饮料中出现的异物会不会对刘女士身体造成损害，这名工作人员表示，一切需要通过检测才能最终下定论。他们将派人前去对该瓶饮料进行检测。具体情况要通过专业人员检测后才能给出答复。

　　随后，记者也找到了梅县区食品药品监督管理局，一名工作人员表，刘女士遇到的问题，他们将按程序展开调查。

　　那么，市民在生活中若遇到刘女士遇到的此类情况，该如何主张和维护自身的权益呢?

　　为此，记者找到了我们《民生820》法律服务团的黄长云律师。黄律师认为：对于刘女士遇到的问题，可以从几个方面去主张自身的权利。首先，该饮料作为一种商品，它的生产商和销售商需保证产品的质量，如今产品怀疑出现质量问题，刘女士可以从侵权角度，要求厂家给个说法。

　　此外，黄律师表示，刘女士和酒店之间，在住宿方面也存在一种合同关系，酒店在给刘女士提供服务时，也包括了提供饮用商品。而这个商品是酒店提供的一个服务的范畴，进而就可以说酒店提供的服务存在瑕疵，那么既然有瑕疵，酒店一方就应当承担相应的违约责任。

　　黄律师建议：消费者在主张自身权益时，要根据发生的事实情况和受到损害程度，来确定赔偿责任。像刘女士遇到的这种情况，可以根据自身受伤害的情况，来选择向酒店或饮料生产商任何一方主张自身的权利。