11月28日下午，在滨海新区电城镇爵山桥坝村委会卢桂花的家中，他的大哥紧紧地握住市公安局户政科及爵山派出所民警的手连声说感谢。

　　卢桂花今年已经30多岁，但因为小时候脑部受伤，导致出现智力障碍。当时他父亲想户口没有什么用，入户还要交公粮，就没有到公安机关为她入户口。但近年来，随着国家对农民的重视，农村户口不但不用交公粮了，还有合作医疗等待遇，卢桂花的亲人就想帮她上户口。刚好11月26日的“民声热线”是市公安局上线，卢桂花父亲的朋友就打电话到节目中求助。

　　接到求助电话后，市公安局领导高度重视，要求市公安局户政科跟踪督办，尽快为群众解决户口的问题。11月27日，爵山派出所和电白公安分局、滨海公安分局马上行动，和村干部一起进村入户找到当事人，经过仔细的调查，形成综合材料，报给分局审批。

　　11月28日，当了30多年“黑人”的卢桂花终于有了户口。当日下午，民警将新办好的户口和临时身份证送到了卢桂花的家。家人说，下一步将为她办理农村合作医疗等手续，让她享受正常人的待遇。