志愿者带领着环卫工、外来务工人员子女及心智障碍孩童参加广州发现之旅。

　　文明广州上水平

　　1987年，广州开通全国第一条志愿服务热线“中学生心声热线”，经过30年的探索和发展，志愿服务在广州人人可为、处处可为、时时可为，志愿精神无处不在。

　　根据广东省志愿者平台“i志愿”的最新数据，截至2017年7月底，广州地区常住人口为1350万余人，注册志愿者人数为175万余人。其中中共党员志愿者6万余人，共青团员65万余人。发布志愿服务活动累计42389个，注册志愿者组织10467个，累计服务时间达到2964万余小时。此外，广州现有社区义工66万余人，社区义工队伍近6000支，人均服务时间超过16小时。

　　社区志愿者：当志愿成为一种生活方式

　　今年，广州市首次进行了五星级志愿者资质认定工作，有147名申报的志愿者被认定为广州市五星级志愿者。入选的志愿者平均年龄为48岁，年龄最大为69岁，最小为10岁。其中，女性101名，男性46名，分别来自广州市内各区青年志愿者协会、广州志愿驿站联合会、广州助残志愿服务联盟、广州市内社会组织、家庭综合服务中心等组织的推荐。

　　其中年龄最小的志愿者李秀珊和她的姐姐、她的妈妈都通过了本届广州市五星级资质认定。李秀珊自4岁开始，就随母亲吴芳一起参加康园烘焙坊、横渡珠江等志愿服务活动。

　　从2010年亚运会开始，那时只是3岁多的“豆丁”珊珊跟着妈妈和姑姑去参加亚运城市志愿者，专门负责帮站岗的叔叔阿姨哥哥姐姐们运送一些轻便物资。亚运会后她成为一名真正注册的志愿者，是当时“志愿时”系统最小的一名志愿者，她也成为一部关于小志愿者电影中的主人公，小珊珊可爱的身影出现在老人院、工疗站等各处开展的志愿服务活动中。白云区钟落潭老人院的老人家们把她视为开心果，每次志愿者们一到老人院，老人家们第一时间问的是：小珊珊有没有来?开心果有没有来?

　　就这样，从幼儿园到如今已是5年级学生，李秀珊每年寒暑假都天天跟着妈妈去工疗站参加志愿服务，教工疗站的学员做手工、跳舞等。

　　在广州，全家齐上阵参与志愿服务的情况非常普遍。李秀珊所在的“开心e家志愿服务队”最早就是社区中的家庭主妇们一起创立的，她们每次到山区小学建设阅览室，往往需要带上老公当司机，又带孩子一起参与。“我们能做下来这么多年，要感谢我们这帮师奶的老公，都还不错，他们总说你们做得开心就做，也常跟我们一起做公益。还有跟着我们做公益长大的孩子，也特别乖特别懂事，从小懂得怎么去爱人，怎么去帮人，能够发动全家一起做公益，这是我们最大的成就。”开心e家的创始人冯丽荷说。

　　于是，不少“志愿者二代”也开始活跃在广州街头，今年14岁朱榟恒就是在小学三年级的时候跟随“开心e家”的爸爸妈妈一起做志愿服务，先后参加了山区助学行、老人院探访、横渡珠江等一系列志愿服务活动。现在他已经是一名广州市第一中学的学生，今年暑假期间，朱榟恒以“小朱同学”的名义发起了“放飞暑假!一起来，更精彩”的志愿活动，到西场地铁站摆放和整理共享单车，活动从7月底开始到现在，吸引了不少志愿者加入进来。

　　学生志愿者：志愿之城有了源源不断的后来者

　　随着志愿服务行动在各个中小学和高校开展，绝大部分学生都曾参与到志愿服务中，而其中就有人通过这样的志愿服务活动找到了自己的职业和人生方向。现任广州市越秀区心秀职业志愿者协会会长的黄炜健今年年仅23岁，他曾经就是一个普通的学生志愿者。

　　2011年，17岁的黄炜健在学校的组织下第一次参加志愿服务活动，负责在旧南海县社区打扫卫生，这次活动给黄炜健留下了快乐的回忆。此后，他正式加入了“志愿驿站”的志愿服务队伍，到2012年，共有300多名学生成为星海音乐厅志愿驿站的志愿者。

　　在共青团越秀区委员会的指导下，黄炜健把300名志愿者统一建立为心秀志愿服务队，重点开展社区探访，越秀花市义卖，广府庙会指引等志愿服务。

　　学生志愿者是广州志愿者大群体中的“小字辈”，他们年纪小、有活力、想法新，在春运、花市、广交会等大型活动中也都是不可或缺的主力志愿者，他们在志愿服务中了解社会、充实假期、帮助他人，也从此在心中种下了乐于助人、热心公益的种子。

　　专业志愿者：他们想在工作之余再出一分力

　　近年来，随着广州志愿服务工作制度化的推进，涌现出了越来越多的专业志愿服务队，他们发挥自己的专业所长，在本职工作之外进一步贡献自己的力量。

　　今年34岁的莫明聪是广医一院团委书记、南山志愿服务队执行队长，他已投身志愿服务事业16年。莫明聪率先开创了“社工+志愿者”进医院的创新模式，推动志愿服务常态化及行业志愿服务联盟建立，可以说是活跃在广州的万千医疗志愿者的一面旗帜。

　　2011年，在钟南山院士的支持下，莫明聪牵头成立了南山志愿服务队并担任执行队长。

　　呼研所是广医一院的特色科室，收治了许多老年慢阻肺患者。志愿者调研发现，很多患者来自外地，多数儿女不在身边，由老伴陪同，有的只身一人，难免孤独，甚至影响了正常的治疗。于是南山服务队根据患者所属的区域，组织不同籍贯的队员到病房用家乡话陪老人聊天，在聊天中融入健康宣教的内容，使老人安心接受医院治疗。

　　此外，莫明聪还热衷于志愿服务的推广，主动承担广州市志愿服务岗位能力(骨干级、领袖级)培训班教务工作，培训千余人，带领更多的人携手踏上志愿之路。