2日下午，街坊柯女士接到一个陌生电话，对方称柯女士的孩子有“9年义务教育午餐补贴”未领取，必须当天之内领走。随后在对方的指引下，柯女士稀里糊涂地通过银行柜员机转出近12万，才意识到可能被骗，最终在银行工作人员帮助下，将对方账号剩余的1万余元冻结了，目前，柯女士已报警处理。

　　验证余额稀里糊涂转走近12万

　　昨日上午，记者在农业银行三元里支行见到了柯女士。据柯女士介绍，她和丈夫在广州打拼，几个孩子在江西读书。8月2日下午，她接到一个电话，对方自称是柯女士大女儿学校的老师，并详细报出了柯女士的家庭住址及女儿的名字。“说我的大女儿可以领取9年义务教育午餐补贴，一年300元，9年2700元。”柯女士说，对方给了她一个号码让打过去咨询怎么办理。

　　柯女士说，她拨打那个号码之后见显示福建的号码，“我当时提出质疑，但对方态度很差，说是在帮我忙，就不要问东问西了。”随后，对方以怕柯女士赖账为由，要求柯女士到银行柜员机查询卡里的余额。

　　记者从农业银行提供的监控视频看到，当天15时58分，柯女士边打电话边走到柜员机前操作起来。柯女士说，在对方的指引下，她先后在柜员机前操作验证余额，“每操作一次，对方就说失败要重新来，并要求我不能挂电话。”

　　最终，经过一番操作之后，对方要求柯女士先将银行卡半插在柜员机上，跟着将手机关机半个小时，“我照做之后，没一会，就发现我的卡被吞了。”柯女士说，这时她意识到可能被骗了，于是向银行的工作人员求助。

　　银行帮助紧急截留1万余元

　　对此，中国农业银行广州三元里支行营业部副行长鲁志强表示，事发当天正值台风天停工一天，他在行里值班坚守岗位，柯女士向他求助时，不记得自己的身份证和银行卡号，导致中间耽误了一些时间。

　　后来柯女士确认了身份证号后，他第一时间为其做了挂失处理，随后查询到柯女士账户分三次共转了近12万元，而收款账号的钱在6分钟之内已经被取走了10万多元，鲁志强马上申请了应急冻结，将对方的账号临时冻结24小时。”最终截留对方账户里剩下的1万多元。目前，柯女士已向三元里派出所报警处理。

　　鲁志强提醒客户，一旦接到陌生人的电话要提高警惕，不要贪小便宜。如果遇到对方要求要去柜员机操作的，要咨询银行工作人员或是报警来做进一步核实。鲁志强说，如果已经转账，不要心急，可以求助现场工作人员或是拨打银行客户电话申请应急冻结，“可以将对方账号临时冻结24小时，为报警争得宝贵时间。”鲁志强说，随后要到派出所申请长时间冻结对方账户。