商铺“大声公”噪音、小区广场舞噪音、楼下士多酒客噪音、公园歌舞噪音……日常生活里，噪音几乎无处不在，让人不胜烦扰。许多人都以为也许“忍一忍”能换来“风平浪静”，但殊不知越是忍耐，噪音就越像苍蝇般萦绕挥之不散，最后让人忍无可忍，头疼欲裂。遇到噪音本是烦心事，但投诉无门更让人欲哭无泪。且别急，广州日报记者为你整理了一份噪音投诉手册，让你轻松应对生活中的噪音烦事。

　　小区广场舞噪音：

　　广场舞强身健体，已经风靡大江南北。但往往现实矛盾是，大妈跳得越欢，带给周边的声浪可是犹如轰炸机般连绵不断。

　　老广”申女士就反应，其所在小区前门和后门都有广场舞“夹击”，让人心烦意乱，连走路都犯晕。“广场舞大妈霸占了小区门前广场的空地不说，还将音乐的声音开得贼大，让音乐声响彻广场的每一个角落。”申女士说，即使走开100多米远，还是传来了广场舞的音乐声，而来到小区后门，又有另外一队大妈在跳广场舞，音乐声浪此起彼伏，让人避无可避。

　　相比之下，居住在距离广场舞不远处的低层住户则遭遇更惨，每天几乎定时定候都要忍受广场舞声浪带来的侵扰。

　　噪音对方：拨打110报警

　　记者昨日致电110报警台和12345市长热线咨询，得到回复是：对于广场舞噪音，属于公安部门管理范围，可以向公安部门反映处理。市民可以拨打110报警，报警台会派出民警前往现场处理。拨打12345市长热线，也会转交公安部门或者属地派出所处理。

　　商铺噪音：

　　在上下九步行街，有一条不成文的生存法则：“要活下去，喇叭一定要别人多;要生意旺，喇叭一定要比别人响。”如今在上下九步行街，大声公、大音响成为了每个档铺的“标配”，记者走访看到，除了极个别少数档口，绝大部分档口的门口位置都最少摆放有一个大喇叭或者大音箱，喇叭或者音箱全部朝向商铺外面正对街面，全天不间断播放着强劲的音乐、或者是“跳楼价”“清仓价”“最后割血一天”的广告语。有的店员干脆就拿着麦克风站在门口音箱旁边，扯大嗓门招呼着过往的路人，滔滔不绝地说着比长江还“长”的广告。

　　在上下九步行街上不只一家名为“都市丽人”的内衣店，门前地面都会放着一个中型音箱，其播放的音量比其他商铺都要高，记者用噪音测试仪测试，平均值在80dB，属于“人声鼎沸、很吵闹，可能引起烦躁感觉，可能使神经细胞遭到损害”级别。有一家商铺叫“名创优品”，尽管不在门口摆放音箱，但店内的音乐声也开得很大声，传到店门外的人行道上依然让人感到很吵闹，而且还有店员站在门口手持麦克风不停招揽过往的路人，也形成了很大的噪音。

　　噪音对方：拨打110报警

　　记者昨日致电110报警台和12345市长热线咨询，得到回复是：对于商铺门口音响广告噪音，属于公安部门管理范围，可以向公安部门反映处理。市民可以拨打110报警，报警台会派出民警前往现场处理。拨打12345市长热线，也会转交公安部门或者属地派出所处理。

　　楼下士多噪音：

　　家住瑶华街瑶台花园的街坊最近很烦恼，因为从4月初开始，楼下多了一家深夜大排档，夜夜炒饭至凌晨，各种噪音声响非常扰民，让人睡不了觉。有楼上的住户投诉无效，为表抗议，竟然开始往楼下扔玻璃瓶，没想到此举动不仅没让大排档有所收敛，还把楼下停放的小车砸坏了。

　　无独有偶，家住宝岗大道海幢街宝民大街的居民也反映，楼下一处士多店，每晚10时后就会聚集不少酒客或者棋客，大声地高谈阔论，或者围聚在一起下棋，常常大吵大叫，整条内街原本安静的环境被彻底打破，噪音之大就连高层住户也受到影响。

　　很多居民都有过楼下“走鬼”、大排档噪音扰民的烦恼。面对这些噪音，居民早已又恼又恨。有的居民向城管或者公安部门举报，得到很快的处理，但有的“走鬼”或者大排档在治理过后很快又死灰复燃，重新出来营业继续扰民，让噪音问题得不到彻底解决。甚至有脾气较大的居民干脆直接冲到街上的大排档或者“走鬼”档，直接向档主投诉，导致双方产生纠纷和爆发冲突。噪音对方：士多店噪音可以报警公安处理，“走鬼”档乱摆卖情况可以报城管部门清理

　　记者昨日致电市城管委和110报警台查询，110报警台回复表示，士多店深夜噪音问题，市民可以报公安处理，报警台会出警前往现场处理。但对于“走鬼”档，则需要报12319城管投诉热线，由城管执法部门前往清理。

　　学校噪音：

　　居住在学校周边的街坊，也有噪音之苦：学校早上的广播体操，其声浪是一件很扰民的事情。

　　家住在宝岗大道宝玉直小学旁边不足20米的居民刘先生向记者反映，每天早上7时45分，小学准时开始用高音喇叭播放第一次音乐，中间停顿了一下后，到了8时15分，小学开始广播早操，“用高音喇叭播放广播早操的声响本来就很大，再加上几乎每天都有一名男子拿着麦克风在操场上拼命地向学生大声呼喝，发出各种指令声，所带来的高音喇叭声浪就更大了。”广播早操一直持续有20分钟左右，“有时候这名男子就喊足20分钟，真让人听着崩溃。”

　　刘先生说，由于他的工种需要深夜上班，每天凌晨4时多才能回到家上床睡觉，因此早上8时多的这股学校噪音，对他这些“夜班族”来说苦不堪言。

　　记者也收到了学校周边其他居民的类似投诉，记者早上8时20分学校早操时段现场观察，在距离小学约200米的地方，确实能听到早操广播所带来的声浪噪音。记者听到，有男子通过麦克风讲话，由于声音太大，记者在采访周围居民时，不得不重复多次，对方才能听清楚。有居民说，已经向环保和城管部门反映过这个问题，但两个部门都说不归他们管，居民对于投诉无门感到很无奈。

　　噪音对方：交由教育部门和社区民警处理

　　记者昨日致电12345市长热线查询，得到的答复是，学校高音喇叭噪音，会交由教育部门管理处理，同时居民也可以拨打110报警台向公安部门反映，学校高音喇叭噪音也属于社区派出所管理范围，由社区民警跟进处理。

　　公园噪音：

　　公园内也是噪音污染的重灾区，因为广场舞、卡拉OK唱歌台遍布公园内，各种噪音此起彼伏。

　　其中在市属最大的公园“越秀公园”内，噪音情况最为严重。记者昨日从越秀公园解放北路大门进入公园后，就听到了公园某处传来的粤曲歌唱声，一开始记者还以为是公园内的广播音乐，因为歌唱声音很大，而且还一直持续很长一段时间。但随着记者往公园里面走，就发现歌唱声越来越大，在距离一个名叫“南秀”的平台约100米处，记者就发现了歌唱声响的来源——原来是几名中老年人在自弹自唱，其中四人敲打着乐器，另外还有人独唱或者合唱，他们还带来了音箱和麦克风，现场对着乐谱唱起卡拉OK，还将音量调得很大，歌唱声即使在300米开外也能听到。记者现场用噪音测试仪测试，噪音值为81dB，属于高“嘈杂”范围，有时候唱到高音处，噪音值更飚高至90dB甚至冲破100dB。

　　不少市民游客对此都意见纷纷，认为公园本应该有的安宁环境，就被各种歌唱和广场舞噪音所打破。在公园通往越秀游泳场的路上，记者还发现有多处市民在播放着强劲的音响跳广场舞，也有人将山坡路上的凉亭占据，用于集体歌唱会，让路过的游客无法安坐休息。

　　噪音对方：

　　《广州市公园条例》实施后，目前包括越秀公园、流花湖公园、珠江公园等市内多个公园已经配备了噪音监测仪，对公园内的声音流动式不间断监测，凡是超出限值的，将会受到劝阻，如果不听劝阻的，将受到处罚。同时，部分公园已经开始着手划分声环境功能区和声音限值，以此开展有序管理和处罚。

　　12345市长热线回复记者时表示，公园噪音属于园林部门管理范围，因此市民可向园林部门或者公园管理处投诉反映。

　　装修噪音

　　对于邻居装修，居民也是苦不堪言。居民刘先生向记者反映，日前邻居装修，从早到晚都发出巨大的声响，持续了快半个月了，找管理处，管理处说管不了，最后为了免伤和气，刘先生也只能忍气吞声了。

　　噪音对方：

　　记者向110报警台查询，得到的回复是，遇到装修噪音，如果是发生在中午和晚上休息时分，以及周末假期，都可以向110报警反映，民警会上门处理。但装修也有允许时间，即上班日正常上班时间，是允许装修的。

　　工地噪音：

　　有居民反映，工地日夜施工，所发出的噪音很扰民。有居民表示，有的工地为了赶工，于是晚上乃至深夜也在施工，发出的噪音让人无法安睡。海珠区居民张先生也反映，有的工厂则日夜赶工，工人在工作时交谈声、生产机器声很大，特别是夜深人静时，也影响了休息。

　　噪音对方：工地施工噪音可以致电12319向城管部门反映。如果属于企业生产型噪音，例如工厂生产、包装发出的噪音，则可以致电12345市长热线，转由环保部门处理。