广州市民戴小姐昨日向记者反映，她搭乘某航空公司航班从郑州回广州，不仅出发时航班延误，飞机还两度迫降异地，原本两个多小时的行程，6个多小时后都没到广州，机组人员未能及时说明情况，事后乘客到航空公司投诉也得不到回应。

　　先迫降桂林 又迫降深圳

　　乘客戴小姐告诉记者，4月26日，她与母亲乘某航空公司航班从郑州出发准备到广州。原定的出发时间为下午2时20分，正常情况下飞行约2小时15分就能到达广州。实际出发时航班延误了一个多小时，戴小姐对此表示理解，“最近天气不稳定，这些延误都是能理解的”。原以为飞机快要到广州了，但飞机偏离了原来航道。“有广播说是天气原因，飞机要迫降桂林机场。”戴小姐说，当时飞机上的100多名乘客表示理解。在桂林机场停了一个小时左右，飞机又重新起飞，飞往广州。眼看飞机快要着陆了，却又突然拉升，“当时看着离地面估计不到10米了，突然又飞起来”，这次的起飞没有人出来解释，她问空乘怎么回事，对方没给出解释，只是让大家稍安勿躁。

　　原本两个多小时就到的行程，过了4个多小时都没到。”戴小姐说，第二次没降落后，已有乘客表现出不耐烦。又过了大概半小时，才有广播通知，由于广州当地降落条件未达标，飞机将迫降深圳宝安机场。当晚9时30分左右，飞机在深圳宝安机场降落。戴小姐询问一名女乘务员，对方称仍未确定飞机是否会飞回广州。

　　有乘客下机 投诉未受理

　　戴小姐称，由于担心飞机再出问题，一些乘客强烈要求下机，最后在乘务员的阻挠下，仍有十余名乘客下了飞机。“当时乘务员的说法是，没有托运行李的乘客可以下飞机，有托运行李的不行。”戴小姐说，她虽然还有托运行李在机上，但为安全起见，还是选择下飞机，“谁也不能担保再次起飞就能顺利回到广州”。“当时已是晚上10点了，却没有一个工作人员给我们指引。”戴小姐说，她和其他下机的乘客合伙租了辆车回到广州。按航空公司的指示，第二天回到白云机场拿回托运行李。

　　就此次飞机飞行情况，戴小姐向航空公司在白云机场的柜台投诉，得到的是因天气原因无法处理的回答，投诉并未得到受理。

　　昨日，南都记者致电该航空公司广州营业部，对方称，当日该航班的确两度迫降异地，但具体是否有乘客转用其他工具他们并不清楚，目前也并未收到任何相关投诉。戴小姐表示，她希望就此事从航空公司方面得到一个说法和道歉，航空公司应对乘客作出合理的经济赔偿，她会继续投诉。