11月2日，业主在东海银湾10座按电梯警铃，听不到监控室应答声。/佛山日报记者梁建荣摄

　　广佛都市网讯 “吓死我了，电梯不停，还一直往上升。”2日上午，禅城东海银湾业主钟女士遭遇电梯惊魂。连日来，禅城东海银湾业主向记者反映，小区多座电梯存在警铃形同虚设、按了楼层不停等问题。昨日，负责管理小区的中奥物业禅城分公司有关负责人表示，已对电梯进行了大整改，正加紧对电梯对讲机安装扩音器。

　　业主反映：电梯惊魂一少年被困8小时

　　2日上午8时20分，东海银湾16座业主钟女士在1楼乘坐电梯欲上9楼，没想到中途电梯居然不停，一直上升至25楼。“发现电梯不停，所有楼层数字按键又没有亮，这才心慌起来。”钟女士说。

　　类似事件并不是首次发生。2个月前，同样在16座，还发生一起电梯困人事件。8月29日晚约10时，16座一名15岁的少年被困电梯，直至次日凌晨5时半自己才扒门出来。当天早晨6时21分，该小孩家长黄先生在业主群发消息称：“各位邻居，我小孩被困电梯8个钟，按一晚上对讲电话都没人听，请大家小心。”

　　由于黄先生没有向记者透露更多信息，记者无法了解更多详情。但据邻居反映，当时黄先生以为孩子去了同学家睡觉才不归家，并未意识到孩子被困在电梯里。

　　业主王女士说，当晚邻居们在楼内听到电梯警铃响，便将情况反馈给物业。昨日，中奥物业禅城分公司陈经理表示，当晚得知情况后，物业人员和电梯维修工立即赶到现场查看，“拍电梯门半个多小时都没动静，不过并没有每层都拍门查看。小孩躲在监控摄像头下方的角落里玩手机，监控室视频没看到有人，也没听到声音。次日早上，小孩从32层推门出来。”陈经理说。

　　另据业主反映，小区多座电梯均存在不同问题。11月2日，记者来到该小区10座、2座按下电梯警铃，均听不到监控室应答声。

　　物业回应：正在对电梯进行大整改

　　陈经理坦言，东海银湾电梯已使用3年多，质保期已过1年多。“经对所有电梯进行一次检测，发现存在钢丝绳伸长、轿厢的舒适度及平稳度不够、电梯异响等较多使用问题。为彻底解决故障，物业对电梯进行了大整改，包括裁剪钢丝绳、更换轿厢对讲机扩音器、监控维修及轿厢电话更换等。”

　　而在8月29日的电梯困人事件中，虽然被困少年按下电梯警铃，但监控室依旧“不闻不问”，陈经理对此解释，机房对讲机与轿厢对讲机是串联的，部分对讲机坏了或线路不通，就收不到信息，“今天已全部更换完毕，保障所有电梯对讲有声音，但有些声音仍较小，正陆续加装扩音器。”

　　昨日下午，记者再次走进该小区10座电梯按下警铃，可听到监控室传来的对讲声音，但音量较小。随后记者来到11座、16座按电梯警铃，可听到监控室传来较大声音。陈经理表示，目前正加派人手对电梯对讲机安装完善扩音器，确保在12月年检前全部完成。

　　但据负责该小区电梯维保工作的升菱电梯公司工作人员汤先生介绍，电梯对讲机声音小，产品本身有缺陷，以前在别的楼盘也遇到过此类情况。线的质量差就会影响通话。若全部重新换线，费用很大。他强调，如果最初没有安装好，后期维保就比较难处理。

　　至于监控室视频为何看不到当晚被困电梯的少年?陈经理表示，由于少年正好站在监控摄像头下面处于盲区。记者昨日来到位于5座车库旁的监控室，观察监控视频大屏幕发现，多个实时画面确实无法看到电梯内全景。