7月18日晚，摩拜单车再度发生系统宕机。大量用户在贴吧、微博反映，自己的信用分被清零，骑行后遭扣费100元。

　　原来，摩拜单车规定，用户信用分低于80分时，骑行一小时费用变为100元。本次摩拜系统的大面积事故，使得众多用户信用分骤然被清零，最终导致骑行被扣100元。

　　而收集网络上的用户反馈信息可以发现，除了因系统故障导致被乱扣费以外，摩拜用户遭遇乱扣费的原因，可谓五花八门。

　　1、系统故障，用户已上锁却仍在计费。

　　在微博和贴吧上，不乏大量摩拜用户反映，自己骑行结束后正常关锁，结果系统却依然在计费。例如微博网友“bada高亚丹”就表示，自己被超额扣费达80元。

　　2、用户骑行时间被篡改，严重超出实际骑行时间和费用。

　　例如微博网友“薯条funk”表示,自己使用摩拜单车期间，4公里路程被系统记录为561分钟，并扣去15元。

　　3、车锁故障，以为关了锁其实没关，产生超额计费。

　　7月6日，微博网友“3更无人”反映，关锁后发现APP一直在计费，才发现车锁故障，在关锁后另需“顶一顶”。

　　4、车锁故障，扫码后未开锁，费用却被扣。

　　微博网友“CC徐家小姐”反映，使用摩拜单车过程中，扫码未开锁，报修后显示骑行6米，扣费一元。未使用产品却被扣费。

　　5、免费骑行活动期间被扣费。

　　连月来，摩拜单车在全国各地大量举办免费骑行活动，吸引用户注册骑行，然后，却有大批用户反映，自己在免费骑行的区域和时间段内，却依然被扣费。事后用户将问题反馈给摩拜客服，也始终得不到解决。例如微博网友“IM木易君”就表示，在6月26日-6月28日，摩拜官方活动免费骑行时间，其使用摩拜单车却被扣费两笔，误扣金额始终未退。

　　由此看来，摩拜单车乱扣费事故大范围发生，给不少用户造成了困扰和损失。基本的资金安全都没有保障，用户体验就无从谈起了。