国产智能机市场日益饱和，但手机作为移动互联网重要的入口之一，仍吸引着大批厂商投身其中。去年，360高调进军手机市场，周鸿祎宣称要做有“极客”精神的新一代智能手机，然而，一年过后，360手机一直表现平平，没能交出一份合格的答卷。据第三方市场研究机构赛诺公布的最新数据显示，去年11月至今年2月，360手机月销量锐减30.7万台，降幅达68%。内部员工爆料，360手机为增加销量进行虚拟刷单，并强制员工购买，但再多挣扎都无法掩盖360手机尚未经历辉煌就已然走向衰落的事实。

　　为求低价压缩成本，让用户为劣质产品买单

　　周鸿祎曾在公开场合表示“做硬件是一个巨大的坑。”然而，在利益驱使下，360不但跳入了这个坑，而且姿势并不优雅：2015年8月，主打“无边框”设计的360奇酷手机发布，被用户吐槽是只有在黑色背景图下才能实现无边框的伪设计;2016年3月，360发布“最具性价比”的指纹识别手机F4，有消费者在使用后评论“手上有点汗就解不开指纹锁”;而刚刚结束首轮发售的360千元旗舰机N4，便已在知乎上被网友戏称为“第一部10核4GB塑料玩具”……硬件配置本是手机的核心竞争力之一，而360却为压缩成本采用劣质硬件材料，频频引发用户不满，这一舍本逐末的行为实在与360自我标榜的“极客”精神差之千里。

　　线下渠道布局缓慢，售前、售后服务缺位

　　在线上营收增速放缓、低价竞争模式难以为继的局面下，360也效仿国内其他手机厂商，回防线下渠道。360副总裁李旺曾公开表示：“360手机将进军线下，在北上广深等一线城市建立体验店，并铺设线下分销和零售渠道。”试图通过增强用户售前体验和提高产品售后服务质量保持销量增长。

　　然而，时至今日，360手机体验店仍不见踪影，售后服务更是不断遭到用户吐槽。后知后觉的360手机不知是尚未认识到渠道变革的紧迫性，还是标榜的“极客”精神让其无法与世俗同舞，360在消费者售前体验和售后服务方面与竞争对手的差距正在越拉越大。

　　产品缺乏新意，设计抄袭引发重重纠纷

　　涉足手机领域之初，周鸿祎曾宣称“将从品牌入手，打造一系列突破常规的手机产品。”而事实上，360手机的设计似乎与市场上趋于同质化的国产智能手机别无二致，甚至在产品设计上陷入抄袭风波。

　　近期，努比亚炮轰360手机N4抄袭，认为N4侵犯了努比亚手机的外观设计专利，360手机拿不出任何实质性证据证明自己没有抄袭，反而指责努比亚的做法扰乱了正常的市场竞争秩序，有网友评论，这是360手机“贼喊捉贼”。业内人士认为，周鸿祎缺乏对手机市场的认识，360手机很难在产品设计上真正实现突破，此次360手机身陷“抄袭门”，挑战商业道德、市场秩序的底线，如果抄袭被坐实，将给360手机品牌带来难以逆转的伤害。

　　手机质量差、忽略用户体验、销售渠道不畅通等问题在360最新推出的几款手机上依然存在，硬件、渠道、设计等等一系列缺陷，让360手机除了通过不断降低销售价格来吸引消费者，再无他法。怀揣美好梦想的360手机并未收获像“果粉”、“米粉”一样粘性较强、忠诚度较高的用户群，而这恰恰证明了周鸿祎期望以低价换用户的策略已经失败。成立一年，年销量不足200万台，周鸿祎没有交出一份符合市场预期的答卷，在国内智能机市场格局初定的局面下，核心竞争力缺失的360“极客”手机已经走向 “极坑”。

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