合肥女子花1288元买手机贴膜 交涉后被退690元
近日,合肥市民芳芳(化名)向本报反映,她在肥西一家名叫“怡秒”的手机专卖店里,买了一张价格为1288元的手机贴膜。回到家之后,芳芳就后悔了,最终经过交涉,店家同意退回690元。究竟是什么样的贴膜需要花费千元呢?11月16日,江淮晨报、江淮网记者对合肥市几家怡秒手机连锁店进行了探访。
起因:花1288元贴膜 市民欲退货
双十一当天,家住肥西的市民芳芳在一家名叫“怡秒”的手机专卖店里花了6088元买了一部iPhone6 plus之后,在店员极力推荐下,芳芳又购买了一张标价为1288元的手机贴膜,并获赠一个手机壳。芳芳告诉记者,当时店员还口头承诺,买了这张贴膜,可以到所有的“怡秒”店内终身免费贴膜,并可免费换手机屏幕一次。
可回到家后,芳芳就后悔了。11月12日,芳芳带着手机来到店里要求退钱。“他们始终不愿意退,直到我说要打电话向工商局举报,他们才同意了。”最终,经过协商,店方同意除去一次性贴膜的价格与手机壳价格,在12月15日之前,退给芳芳690元。
芳芳告诉记者,除了买手机店方开了一张6088元的发票外,手机贴膜并没有发票,也没有任何关于售后服务项目的协议书。
探访:贴膜价格混乱 均承诺多项售后服务
记者随后探访了合肥多家“怡秒”连锁店。在步行街一店内,记者发现,店内贴膜种类层出不穷——“软边钢化膜”、“保护屏幕”、“终身包换”……贴膜价格也从三百多元到一千多元不等。在滨湖世纪金源购物中心内的怡秒店内,店员向记者介绍,如果购买1288元的贴膜套餐,不但可以终身换贴膜,还可以在2年内免费换一次苹果原装屏幕。在巢湖市人民路步行街上的一家门店内,记者通过询问店员得知,买1088元的贴膜就可免费更换苹果原装屏幕。
消协:口头承诺漏洞多 建议消费者谨慎购买
16日下午,记者就此事咨询了合肥市消费者权益保护协会,投诉部工作人员告诉记者,该商家承诺的售后服务存在很多漏洞:
首先,消费者在购买这款贴膜时没有任何票据,也没有拿到有关售后服务的详细约定条款;其次,其免费换原装屏幕的服务,消费者无法判断是否为原装货;再次,终身换贴膜的服务没有明确的界定;最后,1288元相当于预付款,在购买当时并没有享受到相关服务,不能马上兑现,商家应提供信用保证。
工作人员提醒广大消费者,购买这样附加售后服务的商品之前,一定要与商家签订书面协议,约定好详细内容,避免后期造成损失。
针对一千多元的标价,记者也咨询了合肥市物价局,工作人员表示,手机贴膜定价属于市场行为,政府部门不作干预。
- 女子入职还没10天 饭局后遭公司高管强搂强吻2020-07-22 20:26:03
- 女子婚内出轨 反被情人偷录不雅视频敲诈其丈夫2020-05-18 10:54:18
- 北京安定门内永恒胡同发生火情 两名女子被烧伤2020-04-07 13:44:38
- 合肥新增5例确诊:女友随男友来巢湖过年后相继确诊2020-02-13 09:53:40
- 女子网购袜子"客服"主动10倍赔偿 结果3万块没了2019-12-30 07:44:42
- 女子工作12小时才回家招致不满 被丈夫乱刀砍死2019-12-24 08:26:02