济南10月2日电 记者从济南火车站获悉，10月1日当天，济南火车站旅客发送量突破10万人次，创下建站以来的历史新高。

　　增开取票窗口，增设免费互联网订票服务

　　针对旅客大量采用网络购票的特点，济南火车站每天18点对未取车票进行定点量化统计，通过各种途径向旅客发布出行信息。为了让旅客方便、快捷地取票，车站开启所有人工售票窗口，增开8个取票窗口和两个改签退票窗口，并将车站50台自助售（取）票机全部调整为自助取票功能，方便旅客取票。

　　济南火车站在人工售票大厅增设两台互联网订票机，免费为旅客提供网上订票服务。其中，互联网购票、电话订票预售期为20天（含当日）；火车票代售点、移动售票车购票、车站自助售票机购票、车站人工售票窗口预售期为18天（含当日），并安排专人提供咨询服务。

　　开展文明出行、“九九关爱”主题系列活动

　　记者了解到，10月1日当天，济南站团委联合天桥区团委、天桥区交警大队、济南铁路局公安交警大队等部门在济南火车站举办“摒弃陋习，文明出行”主题宣传活动。大力宣传文明出行，倡导旅客文明举止、爱护城市环境、文明行车，养成良好的文明习惯，以点带面，带动市民的文明素质和城市整体文明程度的提高，促使文明城市创建。

　　10月2日起，济南火车站车站团委组织广大青年职工开展为期一周以“九九关爱”为主题的帮扶老人活动。四支帮扶团队共30人将参与此次活动，分别在广场、售票、客服中心、候车室、站台设立五处岗点，做到随时发现，随时帮扶。进一步弘扬“尊老、爱老、敬老”的传统美德，推广“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让老人们感受到车站的温暖和社会的关爱。

　　推出重点旅客跟踪服务

　　自十一之前，车站旅客服务中心建立重点旅客信息档案，对重点旅客发放“重点旅客服务卡”和“服务预约联系卡”，方便其乘车时提前联系预约。

　　同时，济南火车站各科室成立60人组成的帮班队伍，对售票厅、进站口、站台、出站口等关键场所继续盯控，引导旅客购票，帮困重点旅客。

　　此外，济南火车站每天安排15名青年志愿者加强重点旅客帮困力度，特别是在出站口，将安排4-5名志愿者加强对出站旅客的引导服务。