据《青年时报》报道，10月16日，因不满车资，浙江杭州一男乘客与滴滴女司机发生纠纷。争吵中，乘客将手上点燃的烟头扔向司机，砸中其眼睛。目前，滴滴平台对该乘客暂停其使用服务90天。

　　当晚10点左右，杭州滴滴司机朱大姐接到一笔从西溪北苑到西溪印象城的订单，总里程大约6.3公里。上车的是一位男乘客，身上隐约有一股酒味。

　　达到后，这位男乘客认为其支付金额跟手机上显示的不一样，便对朱大姐骂骂咧咧，指责她心太“黑”。

　　随后双方发生争执，对方态度极其恶劣，举起手便将手上的烟头朝朱大姐砸了过去，刚好砸在朱大姐的眼睛里。朱大姐随即报了警。事后，朱大姐去医院检查，幸而眼睛并无大碍。

　　目前，杭州市公安局余杭分局五常派出所以受理本案。案件仍在进一步调查中。

　　在了解情况后，滴滴根据平台《用户规则》相关条例，对该乘客进行“暂停使用服务90天的”处罚。

　　记者了解到，滴滴平台的相关条例显示，用户与他人发生肢体冲突或在订单过程中存在其他暴力行为，造成人身伤害，造成他人轻微伤及以上伤情(含轻微伤)，永久停止服务;造成他人轻微伤以下伤情的，暂停服务90天。

　　无独有偶，近日，南京也发生了一起乘客殴打司机被封禁的事件。

　　18日下午2点左右，南京滴滴司机吕师傅接到一笔快车拼车订单，上车的是两位中年乘客男子，身上也伴随着一股酒味。据吕师傅描述，没过多久，其中一位男乘客就说，他们分别要去两个不同的地方。吕师傅当即表示，车上还有另一位拼友，拼车单需根据系统导航规划的路径行驶，并按顺序先后送达两组拼友。

　　然而这番解释却把对方激怒。该男乘客随即出言不逊，要求去就近派出所理论，遭到吕师傅拒绝。该男乘客根本不听他的解释，停车后对他就是一顿拳打脚踢，嘴上还骂骂咧咧。无奈之下，被动挨打的吕师傅选择报警。经过当地派出所调解，该名乘客向司机赔礼道歉，赔偿1000元。滴滴平台也依据相关规定其处以暂停服务90天处罚。

　　滴滴相关负责人则表示，平台上每天会产生三千万次出行服务，绝大部分司机和乘客都是相互尊重体谅的，但在庞大的数量和复杂的具体场景下，个别司机和乘客之间发生冲突纠纷在所难免。滴滴会尽一切力量保护司乘双方的安全和利益，但也希望每一位用户(包括司机和乘客)都能够对彼此多一些包容和理解，共同遵守公序良俗，文明出行，安全到家。