近日，珠海市民彭女士向媒体投诉，其于去年12月21日用某打车软件从中珠九悦前往银桦新村，地图上不到3公里的路程，司机却收费70多元。

　　彭女士质疑，该名网约车司机没有按照实际线路形势，故意绕道，多跑。

　　对此，网约车司机徐先生解释，12月21日的确搭载了彭女士，但收费70多元主要是因为道路交通堵塞，用时延长，根据平台的计费标准，每分钟4毛钱，一共用时48分钟需要多出19.2元，另外加上长途服务费12.46元，所以显得多了些。

　　市民刘女士则表示，其前不久通过另一款网约车软件打车，汽车开错地方，没有接到她，但也没有电话通知，她在久等十余分钟后无奈专程的士，后来却发现网约车司机已经开始计费，手机软件显示对方收了30多元，让她感到愤怒。

　　该网约车平台客服人员今日向南都记者证实了此事，并表示事发后接到刘女士的投诉后，查证确实是司机的问题，平台对此非常重视，已经教育司机，同时返还了刘女士的费用。客服人员建议，如果在乘车过程中，发现司机多收费等，可第一时间向平台反映。

　　珠海市交通运输局网约车监管业务负责人表示，网约车如存在故意绕道等情况，将受到处罚。