珠海80后边检女警林超

　　分享到新浪微博　　珠海一位80后的边检女警，月均查验旅客3万人，验放速度快过机器。日前，羊城晚报记者从拱北边检获悉，这位1989年出生的边检女警林超2014年验放出入境旅客超40万人次，月均查验旅客3.3万人次，连续数个月综合验放效率和查验总量在拱北边检站名列前茅，在全国200多个边检站中遥遥领先。

　　查验效率媲美自助通道

　　虽然参加工作只有两年，林超却依靠坚持不懈地学习，迅速成长为业务骨干。在拱北口岸，林超是有名的“快枪手”，只要她坐在验证台上，马上就会开启全速验放模式，进入“忘我”状态。接证、翻证、还证，一气呵成。双手麻利得有如“无影手”般，形成一道道优美的弧线

　　林超的队长房湘林介绍，根据边检业务规范要求，正常情况下，验放一名港澳籍旅客需在15秒以内，而林超的验放时间一般在8秒左右，查验效率媲美于边检自助查验通道。

　　初出道被旅客评价不满意

　　镜头拉回到2年前，林超刚入警时，也曾是被旅客“鄙视”的小菜鸟。林超回忆，刚刚上岗时，心里那种战战兢兢又满怀期待的感觉，一辈子都难忘。

　　独自上岗的第一天，由于身边没有师傅指导，林超在查验证件就没有那么得心应手。在为一位旅客办理手续时，林超接过证件习惯性地说了声“你好”，没想到，等来的不是对方的礼貌回应，而是一声抱怨：“你怎么这么慢，你旁边的同事比你快多了!”听到这句话，林超一下子满脸通红。在办理完手续后，林超小心翼翼地把证件递还给旅客，期盼得到旅客的谅解，等来的却是服务评价器上一个“等待时间过长”的按键。

　　满怀期待的第一次上岗，竟是这样收场，让林超很难过。为此还一个人偷偷躲角落抹眼泪。

　　但要强的林超并没有因此而气馁，而是激起了她不服输的性子。她制定了一套近乎苛刻的标准来要求自己。无数次的执勤间隙，在别人休息时，她坐在电脑前学习业务文件;无数次放弃休息日，到证件研究中心学习，了解最新的业务知识;在执勤中一遍又一遍地实践。长期以来，林超养成了一个习惯，每次下勤后她都会自己查看总结、回顾上台过程中遇到的各类问题和疑点。

　　快速查验“睡梦中的小旅客”

　　林超除了验放效率高，服务态度好也是经常被旅客所称道。林超1989年出生于汕头的一个小县城，有着潮汕女孩子特有的甜美。

　　2014年9月的一天，一对新加坡夫妇带着一个小孩要办理出境手续时，在林超拿着小孩护照准备“人证对照”时，却发现推车里的小孩正在酣睡。他的爸爸说一声对不起，下意识地弯下腰，准备把孩子摇醒，并抱起来。林超连忙将手指放在嘴前：“嘘!”示意他不需要打扰小家伙的美梦。然后，林超从椅子上站了起来，拿着护照，身体前倾，顺着孩子的脸看去，顺利完成查验步骤。很快，林超为这一家人办理完出境手续。在林超办完手续将证件还给孩子的爸爸时，这位爸爸为林超竖起了大拇指，还特地跑到后台，告诉值班队长：那位民警(林超)的服务态度很好，你们的工作方式让我对中国政府的工作人员有了新的认识。

　　不经意做的一件小事，却改观了外籍旅客对一个群体的看法，这也让林超发自内心的感到自豪。