昨日下午，市民张先生拨打南都中山报料热线(020-87288888、13925389111)称，其妻子在乘坐滴滴顺风车时遭遇中途甩客，事后还被要求支付车费。张先生称已经与司机达成一致，决定不追究司机责任，只要求取消乘车订单，但在多次拨打滴滴客服电话后，仍未得到解决。昨日下午，南都记者致电滴滴客服电话，客服人员在询问了相关事宜后，表示两个小时之内会回复，但截至昨晚南都记者发稿前仍未得到回复。

　　顾客：被甩客后拒绝付费

　　张先生告诉南都记者，昨日上午，其妻子阿燕(化名)从澳门过关至珠海拱北口岸，准备乘车回中山凯茵新城小区。“我就想着看看那里有没有顺风车，没有就坐城轨”，张先生说，在滴滴打车系统上下单以后，立即就有人接了单。随后，阿燕与另外几名乘客一起乘坐该顺风车返回中山。

　　大概是十二点十几分，我就接到了老婆的电话，说是已经到中山，但滴滴司机却要把她放在沙溪镇广联商务酒店附近。”张先生说，广联商务酒店距离他们居住的凯茵新城有16.8公里，滴滴司机的行为应该是甩客。张先生说，随即他便通过电话和司机进行沟通。电话中，张先生认为司机走错了路，或者是导航出了问题，便要求司机再次导航将阿燕送回凯茵新城，但遭到拒绝。“司机坚持认为已经到达目的地，而依据则是滴滴软件上的导航提示。”张先生表示，在沟通的过程中，他说了司机一句“你怎么那么蠢”，随后司机也骂了他一句，之后两人挂断电话。不得已，张先生只得又叫了另外一辆车将阿燕送到家中。

　　因为遭遇上述情况，张先生便没有支付妻子的乘车费用。“他就打了两个电话给我，要我支付车费”，张先生认为，服务都没有完成，而且还惹了一肚子气，他不可能支付车费。

　　司机：是按照导航来的

　　昨日下午，司机阿明(化名，不愿透露姓名)在接受南都记者电话采访时称，他开车沿105国道从珠海返回中山，按照导航提示，阿燕的下车地点的确就是在广联商务酒店附近。“我是按照导航来的，而且车上的其他乘客也说到达目的地了”。

　　阿明还表示，是张先生在电话里骂了他，而自己并未还口，只是将电话直接挂断。阿明认为，如果张先生不骂人，他还可能再重新把阿燕送回凯茵新城。

　　最新进展

　　顾客与公司未达成一致

　　张先生说，昨日下午他又跟阿明进行了沟通，双方也就事件达成了一致，也不想追究司机的责任了。但是他三次给滴滴客服打电话，客服均未给出合适的解决方案。

　　我只是想让客服把我老婆乘车的订单正常取消掉，我也不用支付车费，但一直没有说法”。张先生说，客服曾提出补偿其三十元优惠券，但被他拒绝。“滴滴公司取消订单，不要让滴滴司机有损失，那司机就不用找我麻烦了”。

　　昨日下午5点03分，南都记者致电滴滴客服了解情况，在向记者询问了相关事宜后，客服人员表示会将情况向上汇报，并在两个小时之内回复。但截至昨晚7时50分南都记者发稿时，仍未等到回复。