暑假将至，不少家庭开始为请保姆、月嫂照顾孩子而发愁。日前，国家统计局中山调查队街头随机采访了191名中山市民，并到相关部门及部分家政服务公司进行调研。数据显示，在月人均收入8000元以上的家庭中，均有家政服务的需求，而即使月人均收入仅2000~5000元的家庭中，也有63%的家庭有月嫂等家政需求。然而，市场供需两旺的同时，问题也不少，国中调数据显示，超四成受访者表示所聘请的月嫂、保姆等无健康证、上岗证、培训证。

　　数据： 家政工作者工资年均增长9.7%

　　近年来，家政市场紧俏，高级月嫂月入两万一直是热门话题，据国中调数据显示，近五年家政服务从业人员工资水平保持稳步上扬的态势，工资年均增长9.7%，累计增长58.7%;春节假日期间工资涨幅更大，近两年增长幅度均超过17%。

　　从月收费标准看，据中山某规模家政服务公司介绍，保姆的月工资自2011年起有较大的增长，工资水平与是否住家用工、是否本地人、工作熟练程度有关。目前不住家保姆工资2800~3500元，初级月嫂月工资从2007年约3300元升至2010年约3800元，目前约为4800元，而钻石级月嫂月工资则超过万元，在部分港澳人士聚居的生活小区则每小时高达35~40元;医院护工收费更高，日工资高达200元，节假日则以平时收费的2~3倍计算。

　　随着人口老龄化、家庭小型化、生活水平的提升和消费观念的转变，“花钱买服务”越来越成为居民常见的生活方式，家政服务将成为千家万户的普遍需求。随着家庭收入增加，家政服务需求也随之上升，在月人均收入2000~5000元的家庭中，逾三成曾有接受过家政服务，有家政服务需求的占63.0%;月人均收入5000元~8000元的家庭中，逾五成的家庭接受过家政服务，有家政服务需求的占70.2%;而在月人均收入8000元以上的家庭中，均有家政服务的需求。

　　问题：

　　逾四成受访者反映

　　聘请的家政人员无上岗证

　　尽管供需两旺，家政市场问题却不少。据国中调相关人员介绍，中山有家政服务培训资质的单位不多，持证上岗者较少。“中山是中小城市，雇主间互相介绍家政服务人员或家政服务人员私人揽活现象比较普遍。”她说，调查显示，近五成的居民选择熟人介绍来选择家政服务;而问及“您聘请的家政服务人员是否有健康证、上岗证、培训证”时，逾四成的居民表示没有，甚至连健康证也没有。

　　有业内人士向记者透露，目前，小中介凭借价格优势吸引部分用户，亦有部分家政服务人员私自相互介绍工作，甚至有部分从业人员明知道自己体检不过关，仍私自接活。

　　此外，国中调调研人员表示，中山从事家政服务的人员多为外地人，其卫生习惯、生活方式和家务操作方式与本地用户的期望有较大的差异，并且大多受教育程度不高、年龄偏大。在调研中，一家综合性家政服务公司向调研人员反映，该公司从业人员以45岁左右的人员为主，86%为初中及以下学历。“受年龄和教育程度的限制，从业人员几乎没有太多职业特长，导致供不应求之外还有供不适求的问题。”

　　建议：

　　家政行业或成为创业投资新领域

　　据国中调相关负责人表示，家政服务有巨大的市场空间，大有作为，作为一个新兴产业，不仅为失业人员、务工人员提供就业机会和工作的平台，实际上也是投资者创业的用武之地，将来或吸引更多高素质的人投入到该行业当中。针对目前的市场现状，除了规范市场，提高服务人员素质，并出台相应的扶植政策之外，更应该促进其产业化发展。

　　国中调调研人员建议，家政服务行业大有作为，企业应该逐步向员工制转型，强化管理，并为自身准确定位。企业可在社区服务中心的基础上拓展家政服务功能，把家政服务纳入社区服务当中，组织提供就餐、清洁等专业化家政服务;此外，企业还需考虑融入现代流通方式，以连锁经营、电子商务等手段，以服务现代化推进家政服务规模化发展。