来自茂名的柯先生5月到吴川出差，入住到吴川梅录某酒店。住宿期间，柯先生晚上使用洗手盆洗衣服时，洗手盆突然炸裂，锋利的瓷片当场割断柯先生手肘上的大动脉和神经。

　　柯先生立即赶往吴川人民医院进行治疗，由于伤势严重，人民医院建议柯先生马上转到湛江的大医院进行进一步治疗。柯先生转往湛江医院治疗后，伤势有所好转，治疗费花去1万多元。

　　治疗期间，柯先生家属向该酒店进行索赔，可酒店表示洗手盆仅供顾客作洗手用，不可以用作洗衣服等其他用途，是柯先生没有按照规定使用洗手盆，酒店因此没有理赔责任。双方经多次协商均没结果，柯先生的妻子杨女士遂向吴川市消委会投诉。

　　经工作人员深入调查，发现情况属实。再经工作人员的耐心教育，多次上门与酒店进行调解，酒店同意赔偿1.5万元作为柯先生的治疗费用。双方对调解结果满意，一宗纠纷得以化解。