近日，阳东县东城镇燕山湖社区党支部书记黄铁锋和其他几个社区干部一道，走街串巷给居民发放预防登革热宣传资料，并提醒居民认真查找各种积水，翻盆倒罐清除蚊虫孳生地，为居民营造安全健康的社区环境。

　　燕山湖社区于去年11月挂牌成立，至今还不足1年，是阳东最年轻的社区，3.6万多居民中流动人口就有2.7万人。黄铁锋说，燕山湖社区的主要功能是居民区，因此社区从成立之初，我们确定的工作目标就是服务好居民。

　　在燕山湖社区的不少居民手中，都有一张小小的“便民卡”，卡片上社区服务委员会联系电话、QQ、邮箱和传真等信息一目了然。黄铁峰说，有了便民卡，居民有问题可以随时向社区干部咨询，有急事可以找社区干部快捷办理。

　　今年66岁的莫兰兴和老伴以前在韶关钢铁厂上班，退休后回到燕山湖社区升平路居住，这里距社区办公地点超过两公里。莫兰兴平时既要带孙子，又要照顾73岁的老伴。由于工作原因，原单位每年都需要老两口开具健在证明，但是往返4公里的路程对他们来说十分不便。

　　莫兰兴拿着社区便民卡，抱着试试看的态度拨通了黄铁锋的手机。让她没有想到的是，黄铁锋和其他两名社区干部当晚就登门了解情况，随后很快办好了相关证明并送到了老人手上。“他们不仅给我们办事，还隔三差五来探望我们，嘘寒问暖，感觉十分贴心。”莫兰兴高兴地说。

　　便民卡只是沟通的桥梁，要让它发挥作用最关键的还得靠社区干部。”黄铁锋说，由于社区居民多是上班族，所以星期一到星期五社区工作相对较少，周末需要服务的居民更多。为此，社区根据实际情况决定周末安排工作人员值班，并为居民提供预约服务。同时，要求全体社区干部24小时手机开机，确保居民有事能及时解决。

　　社区居民遇到难题，社区干部总是想尽办法认真解决。美丽花城小区业主杨锦湘因顶层排污管道破裂常有污水高空洒落，三番五次与物业公司沟通，但由于实际操作难，问题一拖就是五年多仍无法解决。同时受影响的，还有该栋楼房10余户住户和商家。

　　新社区成立后，杨锦湘找到了黄铁锋。了解污水管漏水情况后，黄铁锋当场作出“想尽一切办法尽快解决”的承诺。随后，黄铁锋带领两名工作人员，多次与小区物业公司负责人进行协商。经过一个半月的努力，僵持了5年多的问题终于得到彻底解决。“社区是真心实意为我们居民服务，我发自内心的感激他们。”杨锦湘感慨道。

　　针对社区流动人口多的特点，今年以来社区已协调相关部门举办了两场招聘会，解决社区居民就业问题。同时，还发动志愿者成立了邻里互助组、义工服务组、儿童工作组、文体活动组、生活服务组和医疗应急组6个服务小组，目前举办了爱心义卖、周末大广场、群众讲坛、爱心义诊等活动50多次。“燕山湖社区成立时间虽然短，但服务好居民的理念已深入我们每一名社区干部和志愿者心中。我们有信心围绕目标，为社区居民提供更多、更好、更便捷的服务，让居民在社区里感受到‘家’的温暖。”黄铁锋如是说。