一女乘客突然闯进了票务室，狂殴一名地铁女员工，事发12月20日晚9点多的深圳地铁国贸站，现场传出的视频看起来很“凶残”，乘客下如此狠手，到底为了啥?

　　昨晚，有地铁的内部员工发视频报料称，在国贸地铁站，发生乘客殴打地铁员工的事件。有人用手机翻拍了现场视频。视频显示，在国贸地铁票务室，一名女士突然闯入票务室，一把揪住一名身穿蓝色制服的地铁站女员工的头发，并抄起一把凳子一番猛砸，引发多名现场乘客围观。

　　深圳地铁运营部门于今天(22日)上午向南都记者确认了此段视频的真实性，并透露该事件发生在国贸站地铁站票务室。

　　据称，女乘客还将一桶水倒到该地铁员工身上，引发票务室线路短路，地铁站所有闸口全开，现场的售票、乘车秩序也曾由此受到干扰，一度引起地铁站内的混乱，时间长达15分钟。

　　女乘客这么“凶残”到底为了啥?深圳地铁称，只因女乘客要买儿童票，地铁女员工没听清楚，让她去售票机买，女乘客买票未果，保安又让她回柜台买，于是女乘客怒了。

　　今天下午，深圳地铁集团组织公开通气会对事件进行通报，“2012和2013两年共发生66起因纠纷导致殴打地铁员工的事件，但是都没有这一起恶劣，这种行为是令人发指。”

　　深圳地铁介绍，事发之后立即报警，目前打人者已经交给了罗湖公交分局处理，目前正在配合警方进行处理，不排除后期采取措施。地铁方面明确表示，员工并没有动手，只是抬手阻挡对方打自己，而且没有碰到对方。

　　据深圳公交分局相关负责人介绍，目前调查的情况显示，双方都有动手。地铁工作人员起身后有还手的细节，本来可以对双方都予以拘留，但是双方都有调解的意愿，目前已经和解了。据公安透露，打人者只是普通乘客。南都记者了解到，打人者向地铁员工赔偿了5000元钱。