一名姓孙的市民向记者报料称，他去办理出租车从业资格证的换证，结果就换了一个“废证”回来，搞到他没证开不了出租车，究竟怎么回事呢?

　　孙先生是河南人，在清远开出租车已经两年多时间了。今年11月，他的出租车从业资格证到期，于是就去行政服务中心市交通局的窗口办理换证，孙先生交了学习培训的钱，谁知学完之后拿回来的是客运资格证。

　　孙先生说，当时他是专门从老家回来换证的，也去上了学习培训班，现在证件换错了，他也开不了出租车，做不了生意换来的证等于是废证。换出租车从业资格证竟然换成了客运资格证，孙先生根本不知道发生了什么事，唯有打电话到办理窗口咨询。孙先生告诉记者，对方一开始说把学习培训的费用退回给他，但后来又说退不了。

　　记者跟随孙生一起来到行政服务中心4楼市交通局的窗口咨询，窗口工作人员表示，他们是按照规章制度办理的，是省厅那边负责，电脑显示孙先生的证件是可以换。

　　孙先生表示，没人告诉他换了的证是没用的，而他只是想换回出租车从业资格证。但工作人员说没办法处理，让孙先生找他们领导去谈。

　　过了一会儿，市交通运输局交通管理总站从业办主任李文锋来到现场。他说，他们是按照文件来执行的，所有在职的从事出租汽车经营服务的驾驶员都必须在2014年5月30日前换证，可能孙先生有段时间没开出租车，所以不知道，但现在已经换不了了。

　　于是孙先生质问道，为什么他办理的时候工作人员不告诉他，他递交的材料是B牌，B牌开不了大客车工作人员不知道么?如果知道办不了他可以不办，现在给这个证给他，他也没有用。李文锋表示，因为电脑显示可以换，但是没提醒他们，现在要换回出租车从业资格证是不可能的，如果孙先生想继续开出租车的话，必须要重新进行出租车驾驶员从业资格考试，他们那里有提供免费的服务。对于这个理由，孙先生表示不能接受，他认为，是因为对方工作的疏忽才造成这样，他们要承担责任。

　　李文锋说，现在只有两个办法，一个就是注销这个客运资格证，另外一个就是他们尽量帮孙先生协商退回那些学习培训费。

　　经过几番交涉，这位李主任承认了他们工作人员有疏忽之处，未能详细向市民做好解释工作，而孙先生也都明白到这个是政策规定，唯有希望能够取回那些学习培训费用。

　　明明孙先生办的是B牌却发个A牌才可以用的证，这样的疏忽后果可大可小，你是个公务员，而别人只是一名自由从业者，讨生活艰难，要多体谅一下他们，希望交通部门尽快做好后续处理工作。