3月15日，清城区人民政府、市工商局、市消委会、市工商局直属分局、城区消委会，在城市广场联合主办2015年“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。市、区共有27个职能部门和企事业单位参加现场宣传咨询活动。

　　据统计，活动当天，城市广场主会场与美吉特华南装饰城分会场工作人员受理群众咨询2875人次、投诉6宗、发放各种宣传资料1.6万份;参加现场真假商品鉴别的群众有458人;设置假冒伪劣商品辨别展区2个、展示假冒伪劣商品品种31个;制作宣传版画30块、彩旗70面。

　　漫画解读新消法引关注

　　与往年相比，此次活动有八大亮点：一是召开2015年“3·15”国际消费者权益日活动新闻发布会，省、市电视台、报社、网络媒体等7家媒体参加了发布会，有效扩大了活动的影响。二是受到镇街领导高度重视，5个镇政府、4个街办主管工商工作的领导出席了活动启动仪式。三是开展“3·15”进商场、进社区活动，在20个大型商场、住宅小区的400个电梯口及300个导闸口张贴“3·15”活动宣传画800张。四是现场发布提醒老年人注意保健品消费陷阱及网购消费陷阱的消费警示。五是城市广场主会场与美吉特华南装饰城分会场分别开展“企业诚信经营倡议”活动，共40家企业现场签名承诺诚信经营。六是通过移动网络平台，采取参加有奖问答获话费形式，提高群众的法律意识和活动参与率。七是将平日群众在消费合法权益受损时虽争议金额极小仍可通过公益诉讼维权等11个案例、15项新消法重要条款、“两建”工作及商改政策和成效制作成漫画形式解读，以图文并茂的形式使群众更直观理解新消法、诚信经营及商改政策的内容。八是举办舞台表演，并在表演中全场穿插宣传新消法知识和开展问答游戏活动，通过反复提问、抢答使现场群众进一步掌握新消法知识，并能向家人、亲戚和朋友广为宣传。

　　旅游业建立诉调对接机制

　　清远市工商局在活动现场透露，2014年全市工商系统以“新消法、新权益、新责任”为主线，深入开展了“消费维权为民”行动;目前，全市已建立12315消费维权服务站169个，发展消费维权联络员169人，维权网络覆盖已经深入到乡镇，逐步实现“消费投诉不出门，纠纷化解在基层”的工作目标。

　　据了解，去年开展普法进社区、进市场、进企业等活动，举办培训班、讲座方式，全面深入宣传新消法、《商标法》、壮大消费维权义务监督志愿者队伍。目前全市工商系统已聘请207名社会热心人士为消费维权义务监督志愿者。在提升效能方面，市工商局与市旅游局联合出台了《清远市旅游局、清远市工商行政管理局旅游业监督执法协作工作机制》，建立了法院、工商、消委会相互配合，方便消费维权的诉调对接工作机制。

　　今年，市工商局将以“携手共治、畅享消费”为主线，重点做好新消法宣传、普及消费维权知识;继续完善消费者维权社会共治机制，重点促进市政府12345热线统一话务平台建设;推动诉调对接和发展壮大义务监督志愿者队伍;继续加强消费者权益保护力度等。