蓝城区国税局纳税服务股现有人员13人，其中妇女10人，是一个以女性为主的工作群体，承担着区内5000多户纳税人的申报、税款征收、发票发售、验旧等多项服务。2014年征收税款3.9亿元，各项工作都走在前列。近年被授予省级“青年文明号”、“巾帼文明岗”，市级“女职工文明岗”、“工人先锋号”等10多项荣誉称号。今年被评为全国“巾帼文明岗”。

　　重视标准化建设 构建温馨环境

　　走进蓝城区国税局办税服务厅，便可感受到这里作为省、市办税服务厅标准化建设试点单位的魅力。摆放整齐的桌椅柜台、便民的饮用水、水杯、雨具，生机勃发的花草盆景，让整个服务厅显得温馨和谐，让前来办理业务的群众宾至如归。

　　服务厅内还统一规范办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、文书填写区、等候休息区、应急处置室和干部关爱室的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开办税流程和监督措施;为纳税人设立自助办税区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本。这一切都彰显了纳税服务股高度重视办税服务厅的标准化建设。

　　做好纳税服务 树立良好形象

　　纳税服务股坚持以“心系纳税人，情满办税路”为服务理念，开辟了绿色通道、老弱病残和孕妇特殊窗口、“预约服务”、“延时服务”、“承诺服务”、“一站式服务”、“免填单”服务、“缺件备忘”服务、“纳税人学堂”、“大户室”等一系列富有创新和特色的服务模式;积极构建“窗口办税、网上办税、自助办税”三位一体多元化格局;制订了《揭阳市蓝城区国税局涉税事项业务流程表》，简化办税流程事项131项，进一步精简了办税手续;制订并公开《涉税事项办结承诺时限表》，提速涉税事项16项，较总局规定办结时间平均缩短6.1天，实现即时办结事项78项，切实减轻纳税人负担。

　　该股还发扬主动服务、规范服务、文明服务、高效服务、便捷服务的工作作风，实现了办税质量零差错、服务对象零投诉。金税三期优化版在蓝城区国税局上线后，首个征收期办税服务满意率达百分之百，树立了国税的良好形象。

　　率先推陈出新 提升服务效能

　　纳税服务股在全市率先推出发票自助办税终端发售模式，启用首月就有31户次企业通过自助办税终端成功领购了482套增值税发票;率先开展自助办税终端机推广至园区工作，在蓝城区政务服务中心、揭阳产业转移工业园、阳美玉器市场、金属不锈钢市场分别安装自助办税终端机;率先建立我市首个纳税大户室，为该区年纳税额200万元以上的45家企业，提供涵盖税务登记、纳税申报、发票认证、发票验旧、文书受理等涉税事项的vip服务，进一步提升纳税服务效能，为纳税人提供便捷、高效、优质服务。

　　蓝城区国税局纳税服务股树立“服务经济发展，共建和谐税收”的治税理念，认真践行群众路线，深入开展“便民办税春风行动”，想纳税人所想、急纳税人所急、解纳税人所需，为助推全区经济发展作出了积极贡献。