今日上午，市民刘女士向我台报料，称她最近带孩子去市东湖公园内的游乐场玩耍，怎知以往使用的游乐场充值卡已经被暂停使用，而卡内的钱也退不了。

　　刘女士告诉记者，她上一次带孩子到东湖公园游乐场玩耍是在今年的6月份，当时在卡里面充了一些钱，打算下次可以继续玩。但今年国庆期间再带孩子过来时，却被工作人员告知，游乐场换老板了，原来的充值卡已暂停使用。记者留意到，这张充值卡背面印有“可循环使用”、“长期有效”等字样。

　　刘女士对记者说：“想更换或者退钱，去问他们办公室的人，就说不可能再退了，我觉得很不合理。”

　　随后，记者与刘女士一起来到游乐场了解情况。记者见到，游乐场内有几十种机动游戏，价格在10元至20元不等。门口处张贴了这样一则公告，内容为7月1日起游乐场一卡通系统全面升级，启用新的充值卡，老卡停止使用，原东龙游乐世界的充值卡更换时间为2016年7月1日至31日止，逾期未办理将失效!落款是市华盛游乐有限公司。记者于是找到这家公司的相关负责人。

　　游乐场负责人张先生就说，(公告)贴出来但有的人没收到通知，我们肯定要协商帮他退款。“那之前这位女士过来问，为什么不行呢?”记者问。张先生回答说，之前情况自己不知道，等一会就帮她换掉吧。