手机用久了出现一些小问题，这都不足为奇，但市民李女士(化名，下同)就不同了，她的新手机才买了两个多月，就接二连三出现问题。然而，当她要求店家退换时，竟然遭到拒绝。

　　家住珠海的李女士经朋友介绍，5月27日在蓬江区象溪商城内的一家手机店以4600元的价钱买了部港版的iphone6 plus。本以为买了新手机，自己的工作和生活会更加便利，谁知用了没多久，手机就出现了故障。

　　李女士：“ 当时买的时候刚拿出来的一台机子，也是有问题的，它那个键盘不行，我就要求他换，就换了这一台，过了17天，死机了，用不了。”

　　李女士于是把手机拿回店内要求退换，但是销售人员说已经过了15天的退换日期，只能进行维修不能退换。李女士只好答应把手机交给店员维修。

　　李女士：“他说只要一个礼拜，拿去维修站检测到底是什么原因，后来我打电话紧催这个手机，他说估计不行，要拿到香港去维修。”

　　直到7月1日，李女士才拿回了手机，可是用了一个月左右又坏了。

　　李女士：“8月10号，又死机了，用不了，一接电话就“兹兹”地响。电都是满格的，就是没用，我们都是正常使用，没有下什么乱七八糟的(软件)。他(店员)拿去维修站检测了，说(出现故障)不是人为的，不是进水，他说是屏幕怎样怎样坏了。”

　　短短两个月，新买的手机为何会接二连三地出现问题?李女士觉得这是手机的质量问题，维修不能真正地解决问题，于是她再次向手机店提出退换的要求。

　　李女士：“他本来拿了一部一模一样的给我，我说不行，要全新的，他不肯，还说要我花800块另外跟我换个新的，意思说这个屏幕要我自己出，他才愿意答应拿个新的机子给我，我肯定不愿意啊，又不是我造成的，是你机子本身就有问题。”

　　女帮办陪同李女士来到了这家手机店，环顾店面，只有三台苹果手机放在货架上，绝大部分都是其他不同牌子的手机。店里的工作人员告诉女帮办，苹果手机都有一年的保修期限，但是如果是港版的，则是不能退换的。那为什么李女士新买的手机会不断出现死机故障呢?

　　手机店工作人员：“港行的手机在线连着wifi升级是最容易出现这样的故障的，我可以肯定有50%的机会。我现在还要去售后点检测。如果这个手机实在不行，我也会向苹果售后服务那里申请换机。如果不行你可以报工商啊，没所谓啊(那要不你先让他们15个工作日内检测维修，拿了检测报告看一下是什么问题，如果真的不行就报工商)

　　最后，李女士接受了店员将手机送去检测维修的建议。