对您材料中反映的问题，经我们组工作人员逐一认真调查核实，现在向您反馈调查情况……”日前在惠东县纪委信访室，该县第六派驻纪检监察组副组长陈丽丽正向来访者反馈信访件调查情况。

　　今年一季度，惠东县纪委信访室受理的信访举报件比去年同期下降56%，这主要得益于该县纪委创新纪检监察信访线索管理机制，通过建立信访件归口管理、重要案件线索集中管理和信访案件办理情况季度通报等制度，进一步提升了纪检监察信访工作的管理水平。

　　全县纪检监察信访举报入口多、件数多，如何确保每一件信访举报件都能得到及时处理?如何掌握办理进展?对此，惠东县纪委大力创新信访案件线索管理，实行信访件归口管理制度，建立统一的案件线索管理平台，按案件线索来源、性质进行分类登记，建立登记台账，对案件线索进行统一登记、统一管理。

　　惠东还建立重要案件线索集中管理制度，对涉及副科以上干部的问题线索、省市纪委和有关领导交办、可查性强或反映问题恶劣的信访件，列为重要案件线索，由案件监督管理室建立台账并跟踪督办。为确保信访件做到“件件有着落，事事有回音”，今年以来，惠东纪委实行信访案件办理情况季度通报制度，督促各承办部门按时办结。日前，该县纪委对第一季度的全县信访举报办理情况进行了通报。

　　此外，惠东县纪委还建立信访问题分级谈话和函询制度，将谈话和函询作为处置信访问题的常态化制度，实行分类谈话函询，对涉及股级以下干部的信访问题由派驻纪检监察组负责，涉及副科以上干部由县纪委监察局班子成员负责，涉及部门“一把手”由县纪委书记或副书记负责。