14日，市委常委、宣传部部长吴善平率队到源城区多个服务窗口进行督查，要求做到服务优质、环境优美、秩序优良、管理优化、创文氛围浓厚。

　　吴善平一行到源城区行政服务中心、区人民医院、市烈士陵园及东埔街道政务服务中心、东埔街道广场社区党员群众服务中心、上城街道新兴社区公共服务站、莲塘岭居民区等地进行了实地查看，发现大部分服务窗口都能做到内外卫生整洁、秩序良好，为市民提供了较为优质的服务，有创文宣传氛围。但也发现一些窗口仍然存在比较突出的问题，如卫生存在死角，门前“三包”落实不到位，特别是门前车辆乱停放现象突出;投诉机制不健全，没有设立意见箱、意见簿或投诉电话，或投诉设施放置不明显;服务人员没有做到热情服务、微笑服务;创文宣传氛围不够浓厚、宣传不到位等等,影响了服务窗口形象。

　　服务窗口是创文实地检查的必到之地，吴善平提出，服务窗口要以良好的形象迎接考核，要做到服务优质、环境优美、秩序优良、管理优化、创文氛围浓厚，职工上岗仪表举止文明，使用文明用语，便民设施齐全，办事内容公开、办事程序公开、办事结果公开，自觉接受群众监督，建立内外监督机制，群众投拆方便。同时，要落实“门前三包”责任;自觉维护好单位周边环境的治安、交通秩序和公共设施，门前车辆停放整齐，秩序良好;经营管理制度健全，积极推行规范管理、科学管理;窗口内张贴有社会主义核心价值观和文明礼仪相关的宣传画，提示员工、客户文明有礼，积极参与创文、支持创文。

　　吴善平要求，创建全国文明城市提名资格迎检在即，各窗口单位务必要高度重视，对照标准，迅速行动，认真开展本部门服务窗口的排查，针对存在问题，要及时下大力气整改提高。

　　同时，吴善平一行还查看了莲塘岭居民区、新兴社区、广场社区的环境卫生、宣传展示、档案整理、志愿服务、社区服务等，发现大部分社区相关工作都落实较好，也有个别社区的环境卫生较差。吴善平要求该区有关部门加强整改，确保社区整洁、干净，迎接即将到来的创文提名资格检查。