承诺 " 网站购物，全额返现 "，消费者以 5999 元 / 部购买两部 OPPO 手机，申请返现却不能兑现。省消委会发布 10 月份投诉情况，家用电子电器类投诉涨幅金 4 倍。多家线上购物平台利用 " 高价销售商品，承诺一定期限后全额返现 " 的方式吸引会员消费或者充值 , 是典型的 " 庞氏骗局 "。

　　家用电子电器类投诉涨幅近 4 倍

　　2016 年 10 月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询 1235 人次，其中接到消费者投诉 550 件 , 环比分别上升 11.56%、31.89%。其中，排前三位分别是家用电子电器类 137 件，占投诉总量的 24.91%。互联网服务类 102 件，占投诉总量的 18.55%。销售服务类 55 件，占投诉总量的 10.00%。

　　值得一提的是，家用电子电器类投诉涨幅大问题多，营销手法猫腻多。10 月份家用电子电器类 137 件，环比增加 356.67%。省消委会相关负责人解释，其中因合同(含营销手法)导致的消费纠纷达 97 件，是导致该商品类别大幅增长的主要成因。占家用电子电器类投诉的 70.8%，环比增加 708.33%，此外，因质量问题导致的消费纠纷达 25 件，占该类投诉的 18.25%，环比增加 316.67%。

　　该负责人介绍，，家用电子电器类投诉问题主要体现在商家不履行退换货、全额返现、礼品赠送等承诺;以消费者私自拆机、人工损坏等理由拒绝免费保修;商家承诺免费保修，消费者将产品寄回后却毫无音信;消费者成功下单且完成支付，商家却以无货为由单方面取消订单;商家提供的商品货不对板或者有瑕疵;煤气炉发生爆炸，危及消费者人身、财产安全等。11998 元购买两部手机兑现不成

　　我的免费网 " 在其官网宣传 " 网站购物，全额返现 "，来自湖南的刘先生受到广告吸引，分别于 2016 年 5 月和 6 月购买两部 OPPO 手机(标价 5999 元 / 部)。" 我的免费网 " 承诺购物金在一个月后返回，且在消费者提出提现申请后 5-12 个工作日内到账。2016 年 7 月 31 日刘先生提交了提现申请，提现 11998 元，等了 70 天，钱却始终没有到账，遂向广东省消委会投诉，并在投诉信中指出该购物网站所售商品价格是普通市价的 2-10 倍。

　　接诉后，省消委会工作人员多次尝试联系 " 广州我的免费网信息科技有限公司 "，但一直没有成功，调解工作面临困难，工作人员目前还在寻找其他联系方式。省消委会专家点评，" 我的免费网 " 官方承诺可以全额返现，且对返现的申请和期限都有明确的说明，但实际上却逃避自己应尽的义务，已构成违约，依法应当承担违约责任。

　　此外，最近媒体集中曝光了多家线上购物平台利用 " 高价销售商品，承诺一定期限后全额返现 " 的方式吸引会员消费或者充值，再将吸纳的新会员的资金给老会员返现。这种运作模式一旦后面没有新会员进来，购物平台的资金链就会出现问题，返现的承诺就无法兑现，导致形成典型的 " 庞氏骗局 "。

　　省消委会提醒消费者，" 天下没有免费的午餐 "，要提高网购的风险防范意识，理性对待商家的各种促销活动，警惕商家的各类促销陷阱。购买商品前应通过相关渠道详细了解商家的相关资料如地址、联系方式、资质、口碑等。若发生交易，则要将相关的交易证据保留，以备维权之需。