7月18日，上午10点40分左右，六号线区庄站车控室接到了这样一个求救电话，电话是一名约10岁左右的男孩委托广州地铁委外作业人员打来的，经男孩紧张而又焦灼的描述得知，该名男孩与其母亲一起由区庄站的B口进入地铁区域，在走到B口通道位置处，其母亲突然感觉腹部疼痛难耐，紧接着就进入休克的状态，渐渐失去了意识。同行的男孩紧张而又害怕，向地铁的委外作业人员求助，作业人员通知车控室的同时也打通了120的电话。

　　行车值班员舒明立接到电话后立即通知员工到场，2分钟不到就有两名工作人员到场，工作人员池颖超拿着药箱，赶到现场询问乘客相关情况。另一名工作人员周艳婷抱着这位女乘客，一边为其在太阳穴处擦拭风油精，一边为其按压人中与虎口。乘客渐渐有了意识，在一旁焦灼的孩子也渐渐放下了心。10点50分左右，乘客恢复意识，但是仍然无法进行语言交流。工作人员就这样问一句，乘客或是摇头或是点头地交流着。

　　经了解乘客正在处于生理期。因为担心乘客特殊时期，地面上太凉，对乘客身体不好，工作人员为其搬来了椅子。乘客体温慢慢恢复常温，脸上逐渐有了气色。

　　10点55分，在工作人员的指引下120医护人员到达现场将女乘客送往就近医院救治。

　　搭乘地铁途中如果遇到类似晕厥或者休克而且无意识的乘客，当地铁工作人员暂未赶到现场的时候，请首先保持冷静。可视情况让乘客平躺并保持气道畅通，有条件的话可以将其脚抬高，从而让其血液可以回流到脑部，保证脑部供血充足。当其恢复意识可以与其交谈，询问病史，为后续医护人员争取时间。