8月23日，佛山禅城区关爱青少年成长协会开展为期9天的“西藏之行”夏令营旅游活动即将画上句号时，这一支30多人的团队在广州火车站下车时有一名11岁的小男孩掉队走丢了。幸好，这名小男孩在热心的广州市汽车客运站客服班长钟桂红、驻站员陈松宁和值班主任谭文英的及时帮助下，半小时内与夏令营团队的同伴们获得团聚。

　　事情发生在8月23日中午12时10分许，驻站员陈松宁正在车站二楼东票厅的咨询台执勤，突然一名小男孩急冲冲地跑上来哭着说：“我想找一起回佛山的30多个同学，我去买了瓶矿泉水就找不到他们了……”

　　陈松宁一边拿出纸巾帮小男孩擦眼泪，一边拉着他往佛山候乘区走。据了解，当天没有一支30多名青少年的团队需要搭车前往佛山的。但由于小男孩的情绪比较紧张，同时也显得比较腼腆，一直都在摇头始终不肯说话。陈松宁马上致电值班主任谭文英说明情况并让在场执勤的客服班长钟桂红一起帮忙照看与安抚小男孩。

　　经过一番安抚，小男孩情绪稳定下来。原来小男孩名叫潘英豪，今年11岁，9天前跟同学一起报名参加佛山禅城区关爱青少年成长协会的夏令营团队到西藏游玩，今天早上跟着夏令营团队一起坐火车回到广州。下了火车后，因为太口渴了，跑到附近的小卖部买了一瓶矿泉水，与队员们走散了。

　　钟桂红最后翻开男孩的大背包，从中找出一张写着夏令营团队导师吴颖辉手机号码的小纸条。最后，她与吴颖辉导师取得了联系。吴导师在10分钟内赶到市站接小男孩回团队与队员们一起乘车回佛山。据了解，夏令营团队发现小男孩走丢后，整个团队的导师兵分几路，分别在广州火车站、省站、流花站区等多个地点进行寻找。