东莞阳光网讯(全媒体记者 谢慧龙)这几天，在厚街工作的颜先生心情低落，原因就是因为女朋友一台包含许多重要信息的手机，遗失在了一辆网约车上。

　　据颜先生所述，他女朋友10月19日晚上8点半左右打了辆滴滴快车从厚街民丰广场坐到大润发，花了5.9元，下车时把手机遗失了。

　　颜先生回忆，当时心急的他们想立即联系“滴滴出行”平台，但没料到联系过程却异常艰辛。“第一时间打电话给那个‘滴滴出行’平台，可是电话打不进去。” 颜先生表示，“跟我们咨询10086是一样的，它说遗失按几号几号键，但是按了那个键的时候，它说还没有开通这个服务。一直打不进去，就是第一时间联系不到平台的人。”

　　无奈之下，他们只能通过该平台用户界面，以文字方式告知对方此事，可是等来的却是“等待4小时给答复”的说法。对比目前我市交通部门对巡游出租车的管理方式，颜先生认为，今后网约车在莞合法落地后，在乘客信息反馈及投诉这一块，出租车的管理模式值得借鉴。他说：“巡游出租车，至少我可以很快找到车主，我可以联系到他。我有什么物品遗失在车上，真的是没有一个很好的投诉的地方。我觉得网约车应该也得有一个管理部门来把它管理好。”