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东莞女子搭网约车遗失手机 平台客服难联系

发布时间:2016-10-26 08:24:33 | 来源:未知
东莞阳光网讯(全媒体记者 谢慧龙)这几天,在厚街工作的颜先生心情低落,原因就是因为女朋友一台包含许多重要信息的手机,遗失在了一辆网约车上。 据颜先生所述,他女朋友10月19日晚上8点半左右打了辆滴滴快车从厚街民丰广场坐到大润发,花了5.9元,下车时把
东莞女子搭网约车遗失手机 平台客服难联系

  东莞阳光网讯(全媒体记者 谢慧龙)这几天,在厚街工作的颜先生心情低落,原因就是因为女朋友一台包含许多重要信息的手机,遗失在了一辆网约车上。

  据颜先生所述,他女朋友10月19日晚上8点半左右打了辆滴滴快车从厚街民丰广场坐到大润发,花了5.9元,下车时把手机遗失了。

  颜先生回忆,当时心急的他们想立即联系“滴滴出行”平台,但没料到联系过程却异常艰辛。“第一时间打电话给那个‘滴滴出行’平台,可是电话打不进去。” 颜先生表示,“跟我们咨询10086是一样的,它说遗失按几号几号键,但是按了那个键的时候,它说还没有开通这个服务。一直打不进去,就是第一时间联系不到平台的人。”

  无奈之下,他们只能通过该平台用户界面,以文字方式告知对方此事,可是等来的却是“等待4小时给答复”的说法。对比目前我市交通部门对巡游出租车的管理方式,颜先生认为,今后网约车在莞合法落地后,在乘客信息反馈及投诉这一块,出租车的管理模式值得借鉴。他说:“巡游出租车,至少我可以很快找到车主,我可以联系到他。我有什么物品遗失在车上,真的是没有一个很好的投诉的地方。我觉得网约车应该也得有一个管理部门来把它管理好。”

(原标题:东莞女子搭网约车遗失手机 平台客服难联系)
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