去年招行大力宣传的“咖啡银行”也是其社区金融“简易网点”的一种。除了招徕客户，也希望借“咖啡银行”这一网点形式，改变传统银行以往硬梆梆、冷冰冰的服务氛围，给予客户更好的客户体验。

　　目标：零售占比超50%

　　按照“继续扩大零售业务优势”的总体战略，招行提出“一体两翼”，在强调批发业务和同业业务的同时，借助其资源优势、客户优势以及专业优势，助零售业务做大做强，从而形成更强大的竞争合力。

　　据了解，招行未来零售业务集中在三大方向，即消费金融、小微金融和财富管理。通过这三大领域构建其独特竞争力，利用专业知识、有竞争力的产品和服务，为客户创造价值。对此，刘建军解释：“消费信贷重点依托信用卡多年积累的平台，前端铺设市场的同时，后端利用数据积累和风控模型尽快做大消费信贷。在互联网技术层面，将借鉴互联网公司的运用模式获取客户。在小微金融方面，招行有3000多亿元的存量基础，未来的重点是不断调整模型控制风险，不断改进内部运营模式，进一步提升集中程度，优化流程。”

　　目前，招行对零售业务的要求是利润占比每年提高3个百分点，总占比尽快超过50%。目前，集团口径税前利润的占比为38%左右。“一旦招行零售利润占比超过50%，无论从投资价值还是风险方面考虑，都将是一个非常稳健的企业。”刘建军说。