9月16日上午，第15号台风“海鸥”登陆琼、粤，已造成海南省286.503万人受灾，直接经济损失57.874亿元。针对此次强台风灾害，平安产险、平安人寿提前部署、积极应对，依托先进科技手段开展查勘理赔，截至16日19时，平安产险已完成多笔车险、财产险理赔案件，其中最快一笔赔付仅用时7分钟。

　　9月14日监测到气象部门预警后，平安产险、平安人寿快速启动大灾应急预案，成立突发事件领导小组，结合“威马逊”等台风应对经验，全面部署人员调配、现场查勘、资源协调等工作。并通过官方微博、微信平台向客户发布应急举措及防灾指引，帮助客户做好防灾减损工作。截至9月17日18时，平安产险共接到台风相关报案2649笔，估损金额3766万元;车险报案2310笔，估损1213万元;财产险报案339笔，金额2553万元; 平安人寿已发现2名客户出险，已安排慰问，并启动快速理赔通道。

　　9月 16日13时16分，湛江徐闻李先生车辆因狂风被大树砸坏，接到报案后，平安产险广东分公司查勘员到达现场完成查勘定损，并使用E理赔手持终端完成相关报案资料上传，现场支付结案，全程仅用时7分钟，成为目前本次台风中接报案到完成赔付最快的一笔。16日13时55分，海南车主陈先生拨打95511服务电话报案，一线流动查勘员顶风冒雨到达现场，同样通过E理赔手持终端，现场完成定损、赔付等全部工作，赔付金额1800元，仅用时8分钟。16日15点12分，平安产险广东分公司仅用时3小时即完成对江门市新会顺安修车厂财产险赔付。

　　“在灾害面前，平安产险始终坚持依托科技手段为客户提供高效便捷的服务。“平安产险相关负责人表示，在此次灾害应对中，平安产险依托E理赔智能终端，利用3G互联网和GPS定位技术，与理赔系统交互信息，即时获取案件相关资料，并与后台系统交互数据，能够现场标准、准确制定查勘报告，简化定损流程，有效提升案件处理时效，广获客户好评。

　　平安产险提示广大客户在台风过后，注意检查家庭财产及车辆受损情况，如有损失，请及时拨打95511报案电话，并及时用手机多方位给财产或车辆受损部位拍照，如需施救，建议由专业施救单位施救。