7月15日——16日，华侨大学暑期社会实践团——ES精英实践团(以下简称ES)顶着炎炎烈日前往厦门市进行了关于“‘志愿服务’在构建城市休闲文化中的功能和作用”的课题调研，该团队由来自公共管理学院本科及研究生共六名学生组成，此次在校方老师的指导和支持下开展本实践活动。

　　厦门市作为我国的最早对外开放的门户城市之一，是中国著名的旅游城市、文明城市和国际化的现代都市。作为首批入选国家公共文化服务体系示范区的城市，厦门市文化发展模式对于其他城市有着极强的借鉴意义。同时，厦门也是我国较早开展志愿服务活动的城市，其志愿服务的发展初具规模。华大ES小分队将此次的研究地点定在厦门市，旨在通过厦门市优秀的志愿服务文化作用为泉州的志愿服务发展和城市休闲文化构建提供一定的借鉴和参考。

　　此行中，ES小分队分别前往了共青团厦门市委员会、厦门市BRT运营公司、厦门市科技馆和厦门奥林匹克博物馆四个典型的城市休闲文化志愿服务基地进行访谈调研。

　　15日上午，ES小分队抵达厦门后直接前往厦门市BRT运营公司嘉庚中心站进行采访座谈，该站点负责人表示，热情并诚恳地感谢前来的志愿者们，同时希望将志愿服务的精神传承并发扬光大，真正做到“用心服务”，让BRT成为城市文明形象塑造的窗口。

　　15日下午，炎热的天气并没有浇灭队员调研的热情，ES小分队顶着火辣的太阳，誊出休息时间不停地赶路，穿行于厦门城市当中，辗转波折后，兵分两路的实践团分别抵达了厦门科技馆和厦门市团委。

　　厦门市科技馆是厦门市国营企业性质的单位，重点在于针对儿童进行科普知识的培训，在人流旺季中，需要大量的青年志愿者帮忙维护场内秩序和讲解等等。科技馆负责人表示，科技馆和志愿者其实是不断地在发展与改进，志愿者接收相关的入岗培训后进入馆内工作;同时科技馆内的相关工作较为辛苦，在志愿者们的反馈中不断地改进完善，使之更加适应需求更加能够激励志愿者工作。

　　从与厦门市团委志愿者联合会负责人的交流中得知，目前厦门市已登记注册的志愿者达44万人次，开展了“美丽厦门”等一系列的志愿服务活动，为塑造厦门的城市形象、提升厦门城市文化文明水平贡献了非常大的力量。负责人还介绍，随着厦门市城市发展，对医疗志愿者、礼仪志愿者、翻译志愿者等各类专业性志愿者的需求也越来越大，联合会因此也加大应用新媒体来拓宽志愿者的招募和培训的力度。

　　16日上午，ES小分队为腾出更多的时间，早早出发来到奥林匹克博物馆，调研工作受到吴副馆长的热情接待与支持。她表示，奥林匹克博物馆作为国际级博物馆，决定了志愿者们的工作性质。在特定活动中，需要招募大量的志愿者进行帮忙，同时也对长久性的志愿服务机制的建立寄予希冀。

　　通过两天的访谈调研，ES小分队各成员表示，厦门市作为福建省旅游发达的城市，其城市休闲文化发展情况良好，志愿服务发展较为系统与完善，对其他城市尤其泉州市，非常值得借鉴。

　　与访谈同时进行的还有调研问卷的发放，起初ES小分队在和访谈单位及附近发放问卷，其回收率高，但发放量不可观。在16日下午，ES小分队针对华大厦门校区的师生进行问卷发放，值得一提的是在发放过程中，部分受访教师还对问卷设计的可待完善之处提出自己的看法。ES小分队虚心接受意见并表示感谢。 尽管整个调研过程充满艰辛和困难，但是ES小分队的所有成员都在不断改进自身，不断完善整个调研过程。在实地考察后，ES小分队将继续后期的资料整理和分析，祝愿ES小分队能够顺利地完成课题研究，并从中获得有价值的成果。

　　华侨大学ES精英实践团

　　2014年7月17日